حجز طيران على طيران ناس

طيران ناس هو الناقل الوطني الاقتصادي والشركة الرائدة في قطاع الطيران منخفض التكلفة في الشرق الأوسط.  تأسست الشركة عام 2007 وبدأت عملياتها باسم "ناس إير"، قبل أن تغير اسمها إلى طيران ناس في عام 2013. يمتلك أسطول طيران ناس 67 طائرة، معظمها من طائرات إيرباص الحديثة، بما في ذلك طائرات A320neo، إلى جانب طائرات A320ceo وA330. يتخذ طيران ناس من مطار الملك خالد الدولي بالرياض مقراً رئيسياً لعملياته، إلى جانب مراكز تشغيلية في عدد من المطارات السعودية، وتخدم حاليًا 80 وجهة في 38 دولة عبر 156 مسارًا.

الجوائز والاعترافات الدولية

حقق طيران ناس حضورًا بارزًا في قطاع الطيران الاقتصادي إقليميًا وعالميًا، إذ حصد لقب "أفضل شركة طيران اقتصادي في الشرق الأوسط" ضمن جوائز السفر العالمية (World Travel Awards) لمدة 11 عامًا متتاليًا من 2015 إلى 2025. كما صنفته مؤسسة سكاي تراكس (Skytrax) ضمن أفضل 10 شركات طيران اقتصادي في العالم لعام 2025، بعد أن احتل المركز الرابع عالميًا في فئته عامي 2023 و2024.

درجات السفر على متن طيران ناس

يوفر طيران ناس ثلاث باقات رئيسية ضمن الدرجة الاقتصادية، إلى جانب درجة بريميوم، لتلبية احتياجات المسافرين المختلفة.

الدرجة الاقتصادية

تتضمن خيارات الدرجة الاقتصادية عدة باقات تختلف في الأمتعة والمقاعد والخدمات المشمولة:

• باقة لايت (Light): الخيار الأساسي للمسافرين الباحثين عن أقل سعر، وتشمل حقيبة مقصورة واحدة بوزن يصل إلى 7 كجم، بينما تفرض رسوم إضافية على الأمتعة المشحونة واختيار المقعد.
• باقة فاليو (Value): توفر توازنًا بين السعر والخدمات، وتشمل أمتعة مشحونة بوزن يصل إلى 20 كجم، إلى جانب اختيار مقعد عادي مجانًا، وفق التوافر والشروط المطبقة.
• باقة بلس (Plus): توفر مزايا ومرونة أكبر، وتشمل أمتعة مشحونة بوزن يصل إلى 30 كجم، مع إمكانية اختيار المقعد، بما في ذلك المقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين، وفق التوافر.

درجة بريميوم

توفر درجة بريميوم مستوى أعلى من الراحة والخدمات مقارنة بالدرجة الاقتصادية، وتناسب المسافرين الذين يبحثون عن تجربة سفر أكثر راحة. تشمل المزايا أمتعة مشحونة تصل إلى حقيبتين بوزن 23 كجم لكل منهما، بالإضافة إلى حقيبة مقصورة بوزن يصل إلى 7 كجم. كما يحصل المسافرون على وجبة مجانية في المسارات التي تتوفر فيها هذه الخدمة، ودخول مجاني إلى صالات المطارات، إلى جانب مرونة أكبر في تغيير الحجز.

سياسة الأمتعة والوزن المسموح به

تعتمد سياسة الأمتعة في طيران ناس على نوع باقة التذكرة والوجهة (محلية أو دولية). يمكن الاطلاع على التفاصيل في الجدول التالي:

الأمتعة المسجلة (المشحونة)

*توجد استثناءات محددة؛ مثل الرحلات من/إلى الجزائر وقسنطينة، حيث تشمل أمتعة إلى 20 كجم ضمن فئة لايت.

أمتعة المقصورة

رسوم الأمتعة الإضافية

إذا كنت ترغب في شراء أمتعة إضافية، ينصح بشدة بإضافتها مسبقاً أثناء عملية الحجز أو من خلال إدارة الحجز قبل الوصول للمطار؛ حيث تكون التكلفة أقل بنسبة تصل إلى 50% مقارنة بأسعار شراء الوزن عند إنهاء إجراءات السفر أو بوابات الصعود في المطار. ويمكن إضافة الأمتعة بهذه الطريقة حتى 12 ساعة قبل موعد مغادرة الرحلة.

إنهاء إجراءات السفر

إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت

لتجنب الانتظار في المطار، يمكنك إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة إلكترونيًا عبر الموقع أو تطبيق طيران ناس. تفتح الخدمة قبل 48 ساعة من موعد الإقلاع، وتغلق قبل ساعتين للرحلات الدولية وقبل ساعة واحدة للرحلات الداخلية.

إنهاء إجراءات السفر في المطار

يمكنك أيضًا إتمام إجراءات السفر وتسليم الأمتعة في المطار، حيث تغلق كاونترات إنهاء إجراءات السفر وتسليم الأمتعة قبل 60 دقيقة من موعد الإقلاع. ونوصي بالوصول إلى المطار قبل موعد الرحلة بثلاث ساعات. كما تتوفر خدمة الشحن الذاتي للأمتعة حاليًا في الصالة رقم 1 بمطار الملك خالد الدولي بالرياض، بما يتيح للمسافرين تسليم أمتعتهم دون مساعدة الموظفين.

الخدمات والمرافق على متن الطائرة

اختيار المقاعد

يتيح طيران ناس للمسافرين اختيار مقاعدهم مسبقًا وفقًا للتوفر وفئة الحجز، مع إمكانية اختيار بعض المقاعد مقابل رسوم إضافية. وتوفر درجة بريميوم مزايا إضافية تشمل اختيار المقعد مجانًا، إلى جانب مقاعد أكثر راحة ومساحة أكبر للقدمين.

وجبات الطعام

لا تشمل الأسعار الأساسية لطيران ناس الوجبات والمشروبات المجانية بشكل عام، ويمكن للمسافرين شراء مجموعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات على متن الطائرة، أو طلب وجبة مسبقًا قبل الرحلة. وتختلف الوجبات المشمولة حسب فئة السعر والوجهة، بينما تتضمن درجة بريميوم وجبة مجانية.

الترفيه

يوفر طيران ناس خدمة الترفيه اللاسلكي naStream على متن الرحلات المختارة، والتي تتيح للمسافرين الوصول إلى مجموعة من المحتويات الترفيهية، مثل الأفلام والألعاب والموسيقى والمجلات، باستخدام هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. ويمكن الوصول إلى الخدمة عبر شبكة Wi-Fi المخصصة للترفيه على متن الطائرة، من دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت.

برنامج الولاء

برنامج ناسمايلز (nasmiles) هو برنامج الولاء الخاص بطيران ناس، ويتيح للأعضاء جمع الأميال واستبدالها بحجوزات الرحلات وبعض الخدمات الإضافية. ويختلف عدد الأميال التي يمكن كسبها بحسب الوجهة وفئة الحجز، حيث يحصل أصحاب فئات الحجز الأعلى على عدد أكبر من الأميال.

• جمع الأميال: يمكنك كسب أميال ناسمايلز عند حجز رحلات طيران ناس المؤهلة، كما يمكن جمعها من خلال بعض شركاء البرنامج. ويمكن إضافة رقم عضويتك أثناء الحجز عبر الموقع أو التطبيق، أو إلى حجز قائم من خلال إدارة الحجز.
• استبدال الأميال: يمكنك استخدام الأميال لحجز رحلات طيران ناس وبعض الخدمات الإضافية عبر الموقع أو التطبيق. ويبدأ استبدال الأميال للرحلات من 4000 ميل، بينما تدفع الضرائب والرسوم بشكل منفصل ولا يمكن سدادها بالأميال.

سياسة التغيير والإلغاء

تختلف شروط التغيير والإلغاء في طيران ناس بحسب فئة التذكرة والوجهة، وتتيح بعض الباقات مرونة أكبر مقابل رسوم أقل أو دون رسوم.

• باقات لايت وفاليو وبلس: تختلف رسوم التغيير والإلغاء حسب الباقة والوجهة. وتتاح عمليات التغيير والإلغاء، حتى 4 ساعات قبل موعد المغادرة. وقد يطلب دفع فرق السعر عند تغيير الرحلة. ولا تسمح باقة لايت بالإلغاء، بينما يمكن إلغاء بعض الباقات المرنة وفق الشروط المحددة.
• درجة بريميوم: توفر مرونة أكبر، إذ يمكن تغيير الحجز دون رسوم تغيير في التعرفة الأساسية، مع إمكانية الإلغاء مقابل الرسوم المحددة، وذلك حتى 4 ساعات قبل موعد المغادرة. وفي حال الإلغاء، يضاف الرصيد المتبقي إلى محفظة ناس (Nas Wallet)، ويكون صالحًا لمدة عام من تاريخ إصداره وفق الشروط المعمول بها.

الخدمات الخاصة

السفر مع الأطفال والرضع

يوفر طيران ناس مجموعة من التسهيلات للعائلات التي تسافر مع الأطفال والرضع. ويمكن للمسافرين مع رضيع أو طفل من عمر سنتين إلى 11 سنة شحن عربة أطفال واحدة مجانًا بغض النظر عن وزن الأمتعة المشمول في التذكرة. ويمكن استخدام العربة داخل المطار وتسليمها للموظفين قبل الصعود إلى الطائرة، ثم استلامها عند الوصول. كما يحق للرضيع الحصول على 10 كجم من الأمتعة المسجلة مجانًا. ويُعرف الرضيع لدى طيران ناس بأنه الطفل من عمر 7 أيام وحتى أقل من سنتين.

خدمات الكراسي المتحركة والرعاية الخاصة

يوفر طيران ناس خدمة الكراسي المتحركة مجانًا في المطارات داخل السعودية، مع إمكانية ترتيب أنواع مختلفة من المساعدة وفق احتياجات المسافر. ونظرًا إلى محدودية توفر الخدمة، يجب طلبها مسبقًا عبر مركز الاتصال قبل 24 ساعة على الأقل من موعد السفر، وقد تختلف الرسوم في بعض المطارات خارج السعودية.