حجز طيران على الاتحاد للطيران

تعد الاتحاد للطيران الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، وتتخذ من أبوظبي مقرًا ومركزًا رئيسيًا لعملياتها. تأسست الشركة في يوليو 2003 بموجب مرسوم أميري، وبدأت رحلاتها التشغيلية في نوفمبر من العام نفسه، قبل أن تتوسع تدريجيًا لتصبح إحدى شركات الطيران الرئيسية في المنطقة.

وتشغل الاتحاد للطيران أسطولًا متنوعًا من الطائرات الحديثة، يضم طائرات بوينغ 787 دريملاينر و777، وإيرباص A380، وA350، وA321LR، وA321، وA320، إضافة إلى طائرات بوينغ 777 المخصصة للشحن. وتربط الشركة أبوظبي بشبكة عالمية تضم حاليًا أكثر من 120 وجهة في أكثر من 40 دولة، مع رحلات إلى وجهات في آسيا، وأستراليا، وأوروبا، والشرق الأوسط، وأمريكا الشمالية، وغيرها.

الجوائز والاعترافات الدولية

حصلت الاتحاد للطيران على عشرات الجوائز والتكريمات الدولية والإقليمية تقديرًا لمستوى تجربة المسافرين، والخدمات، والتصميم، والسلامة، والتميز التشغيلي. وخلال عام 2025 وحده، حصدت الشركة أكثر من 25 جائزة دولية، بينما تجاوز إجمالي الجوائز التي حصلت عليها خلال 12 شهرًا 30 جائزة بحلول يونيو 2026.

وفي جوائز السفر لعام 2025، فازت الاتحاد للطيران بثلاث جوائز عالمية، هي أفضل تجربة عملاء لشركة طيران في العالم، وأفضل درجة سياحية في العالم، وأفضل صالة درجة أعمال في العالم عن صالتها المميزة في مطار زايد الدولي. كما حصلت في الجوائز الإقليمية للشرق الأوسط على ألقاب شملت أفضل تجربة عملاء، وأفضل درجة سياحية، وأفضل نظام ترفيه جوي، وأفضل صالة درجة أعمال، وأفضل طاقم ضيافة جوية.

كما حصلت الاتحاد على تصنيف شركة طيران عالمية من فئة الخمس نجوم لعام 2026 من رابطة تجربة المسافرين (APEX)، وهو تصنيف يستند إلى تقييمات المسافرين. وفي مجال السلامة، أصبحت الشركة في 2025 أول ناقلة جوية في المنطقة تحصل على تصنيف Seven-Star PLUS من AirlineRatings.

درجات السفر على متن الاتحاد للطيران

تقدم الاتحاد للطيران مجموعة متنوعة من درجات السفر، تختلف خدماتها ومزاياها بحسب المقصورة، ونوع الطائرة، ومسار الرحلة، بدءًا من الدرجة السياحية ووصولًا إلى مقصورة الإيوان الحصرية على طائرات إيرباص A380.

الدرجة السياحية (Economy Class)

توفر الدرجة السياحية تجربة سفر تجمع بين الراحة والخدمات الأساسية، مع خيارات لمقاعد توفر مساحة إضافية للساقين. وتتميز بعض طائرات الاتحاد، مثل A380، بمقاعد سياحية مزودة بمساند رأس جانبية قابلة للتعديل لمزيد من الراحة أثناء الرحلة. 

ويحصل المسافرون على وجبات مجانية معدة من مكونات طازجة، إلى جانب مئات الساعات من المحتوى الترفيهي عند الطلب عبر الشاشات الشخصية، كما تتوفر خدمة الواي فاي على متن الطائرة. ويمكن لأعضاء برنامج "ضيف الاتحاد" الاستفادة من باقة الدردشة مجانًا.

درجة الأعمال (Business Class)

توفر درجة الأعمال مساحة أكبر للراحة والعمل، مع مقاعد تتحول إلى أسرة مسطحة بالكامل على الطائرات المجهزة بهذه المقصورة، إضافة إلى أبواب للخصوصية في بعض المقصورات. وتوفر الاتحاد للطيران خدمة تناول الطعام عند الطلب على رحلات مختارة، مع إمكانية الاختيار من مجموعة من الأطباق الإماراتية والوجبات المستوحاة من الرحلات التي تشغلها الشركة، إلى جانب أكثر من ألف ساعة من الأفلام، والبرامج التلفزيونية، والموسيقى، والبودكاست، والألعاب. كما يحصل المسافرون على مستلزمات سفر وعناية شخصية، ويمكنهم الاستفادة من صالات الاتحاد حول العالم وفق شروط درجة السفر ومسار الرحلة.

الدرجة الأولى (First Class)

تقدم الدرجة الأولى تجربة سفر أكثر خصوصية، مع مقاعد تتحول إلى أسرة مسطحة بالكامل، وأغطية، وملابس نوم فاخرة. ويمكن للمسافرين تناول الطعام في أي وقت من قائمة واسعة من الأطباق والمشروبات، إلى جانب الحصول على حقيبة مستلزمات سفر مصممة بالتعاون مع جورجيو أرماني وتضم منتجات من علامة "إسبا" للعناية الشخصية. 

كما تشمل التجربة إمكانية الاستفادة من صالات الدرجة الأولى، وخدمة الواي فاي المجانية، إضافة إلى خدمة السائق الخاص وفق شروط الخدمة. وعلى طائرات A380، توفر الدرجة الأولى أيضًا مرافق استحمام خاصة بالدرجة.

مقصورة الإيوان (The Residence)

تمثل مقصورة الإيوان أعلى مستويات الخصوصية التي توفرها الاتحاد للطيران، وهي جناح خاص مكون من ثلاث غرف على متن طائرات A380، ويتسع لما يصل إلى شخصين. تضم المقصورة غرفة نوم خاصة بسرير مزدوج، وغرفة استحمام داخلية، ومنطقة معيشة منفصلة، إلى جانب خدمة مخصصة تشمل الاستقبال الشخصي والمساعدة من فريق متخصص طوال تجربة السفر. ويمكن للمسافرين تناول الطعام في غرفة المعيشة أو في السرير، مع قائمة طعام واسعة ومجموعة من المشروبات. وتتوافر مقصورة الإيوان على رحلات مختارة بين أبوظبي، ولندن، ونيويورك، وباريس.

سياسة الأمتعة والوزن المسموح به

تختلف سياسة الأمتعة على متن الاتحاد للطيران بحسب وجهة السفر، وفئة السعر، ودرجة السفر. وتستخدم الشركة نظامين رئيسيين لاحتساب الأمتعة المسجلة: نظام القطعة على رحلات الولايات المتحدة وكندا، ونظام الوزن على معظم الوجهات الأخرى.

الأمتعة المسجلة (المشحونة)

رحلات الولايات المتحدة وكندا – نظام القطعة:

معظم الوجهات الأخرى – نظام الوزن

يمكن توزيع الوزن المسموح به على عدة حقائب، شريطة ألا يتجاوز وزن أي حقيبة منفردة 32 كجم.

أمتعة المقصورة

رسوم الأمتعة الإضافية

يمكن للمسافرين شراء وزن أو قطع إضافية من الأمتعة مسبقًا عبر الإنترنت، وقد يتيح الشراء الإلكتروني توفيرًا يصل إلى 65% مقارنة بالأسعار المطبقة في المطار. وتختلف قيمة الأمتعة الإضافية بحسب الوجهة، ونظام الأمتعة، وفئة التذكرة.

كما تسمح الاتحاد للطيران بنقل عبوة واحدة من ماء زمزم بحد أقصى 5 لترات مجانًا وفق الشروط المحددة من الشركة، ويمكن نقلها ضمن الأمتعة المسموح بها أو كقطعة إضافية مخصصة بحسب الرحلة.

إنهاء إجراءات السفر

توفر الاتحاد للطيران عدة خيارات لإتمام إجراءات السفر، سواء عبر الإنترنت، أو التطبيق، أو من المنزل، والمدينة في أبوظبي، إضافة إلى خيارات الخدمة الذاتية في المطار.

إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت

يمكن للمسافرين إتمام إجراءات السفر عبر موقع الاتحاد للطيران أو تطبيق الشركة من 30 ساعة وحتى ساعة واحدة قبل موعد المغادرة. ويمكن خلال هذه العملية تحميل الوثائق المطلوبة، واختيار المقعد وتنزيل بطاقة الصعود إلى الطائرة، ثم التوجه إلى المطار لتسليم الأمتعة عند الحاجة.

وقد لا تتوفر إمكانية إتمام إجراءات السفر إلكترونيًا في بعض الحالات، مثل السفر مع إحدى شركات الطيران الشريكة أو طلب بعض خدمات المساعدة الخاصة. كما قد يتعذر إصدار بطاقة صعود رقمية إذا كان المطار لا يقبل البطاقات الإلكترونية، أو عند الحاجة إلى التحقق من التأشيرة أو وثائق السفر في المطار.

إنهاء إجراءات السفر من المنزل

يمكن للمسافرين في أبوظبي إتمام إجراءات السفر من المنزل أو المكتب أو الفندق قبل موعد الرحلة من 24 إلى 5 ساعات. وتشمل الخدمة إتمام إجراءات السفر وجمع الأمتعة، ليتمكن المسافر من الوصول إلى المطار دون الحاجة إلى إتمام هذه الإجراءات في المطار.

وتقدم الخدمة مجانًا لحاملي تذاكر مقصورة الإيوان والدرجة الأولى الممتازة عند حجزها عبر فريق الكونسيرج التابع للاتحاد للطيران. كما يمكن للمسافرين الآخرين الاستفادة من الخدمة وفق الرسوم والشروط المطبقة. وتتوفر خدمة إتمام الإجراءات من المنزل أيضًا للمسافرين المتجهين إلى الولايات المتحدة من أبوظبي.

إنهاء إجراءات السفر من المدينة

توفر الاتحاد للطيران إمكانية إتمام إجراءات السفر وتسليم الأمتعة خارج المطار في مواقع محددة داخل أبوظبي. وتشمل المواقع الحالية محطة أبوظبي للسفن السياحية، ومنطقة المصفح، ومدينة العين، ومدينة زايد. 

يمكن للمسافرين زيارة مكاتب الخدمة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة لتسليم الأمتعة والحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة. وتبلغ رسوم الخدمة 35 درهمًا إماراتيًا للبالغين، و25 درهمًا للأطفال حتى 12 عامًا، و15 درهمًا للرضع حتى عامين.

إنهاء إجراءات السفر في المطار

إذا لم يتمكن المسافر من إتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت، يمكنه إنجاز الإجراءات في المطار والحصول على بطاقة الصعود وتسليم الأمتعة من خلال أجهزة الخدمة الذاتية. وتتوفر هذه الأجهزة في مطارات أبوظبي، وبنغالور، وفرانكفورت، ومانشستر، ونيويورك، والرياض، وسنغافورة، وزيورخ، مع اختلاف بعض الإجراءات بحسب المطار.

التخليص المسبق لإجراءات السفر إلى الولايات المتحدة

يضم مطار زايد الدولي في أبوظبي مركز التخليص المسبق التابع لهيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية (US CBP)، ما يتيح للمسافرين على رحلات الاتحاد للطيران المتجهة إلى الولايات المتحدة إتمام إجراءات الهجرة والجوازات والتفتيش الجمركي قبل الصعود إلى الطائرة في أبوظبي.

ويجب على المسافرين بدء إجراءاتهم في المطار قبل أربع ساعات على الأقل من موعد الرحلة، ثم التوجه إلى مركز التخليص المسبق قبل ساعتين من المغادرة، أو قبل 90 دقيقة لمسافري درجة الأعمال، والدرجة الأولى، ومقصورة الإيوان. ويغلق المركز قبل ساعة واحدة من موعد المغادرة. وبعد إتمام إجراءات التخليص المسبق، يصل المسافر إلى الولايات المتحدة باعتباره مسافرًا محليًا، ما يعني أنه لا يحتاج إلى إعادة إجراءات الهجرة والجمارك الأمريكية عند الوصول.

الخدمات والمرافق على متن الطائرة

اختيار المقاعد

تتيح الاتحاد للطيران للمسافرين اختيار مقاعدهم أثناء الحجز أو من خلال إدارة الحجز، مع إمكانية استكشاف تصميم المقصورة عبر خريطة ثلاثية الأبعاد على بعض الطائرات. وتتوفر خيارات مختلفة للمقاعد، بما في ذلك المقاعد العادية، والمقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين، وتختلف إمكانية اختيار المقعد مجانًا أو مقابل رسوم بحسب فئة التذكرة، ونوع المقعد.

وجبات الطعام

تقدم الاتحاد للطيران وجبات مجانية على متن الرحلات، مع قوائم تستوحي أطباقها من الوجهات التي تسافر إليها الرحلة، وتحضر باستخدام مكونات طازجة. كما تقدم المشروبات المجانية، بما فيها المشروبات الغازية، والعصائر، والشاي، والقهوة، مع اختلاف خيارات الطعام بحسب درجة السفر ومسار الرحلة.

وتتوفر مجموعة من الوجبات الخاصة لتلبية الاحتياجات الغذائية والطبية، إضافة إلى الوجبات النباتية ووجبات الأطفال. ويمكن طلب الوجبة الخاصة قبل موعد الرحلة بـ 24 ساعة على الأقل. وتختلف بعض الخيارات المتاحة بحسب مدة الرحلة.

الترفيه الجوي (E-BOX)

توفر الاتحاد للطيران نظام الترفيه E-BOX الذي يضم مئات الساعات من الأفلام، والبرامج التلفزيونية، والموسيقى، والألعاب، والمحتوى المتنوع عند الطلب، مع توفر المحتوى عبر الشاشات الشخصية في المقصورات المجهزة بذلك، أو من خلال تطبيق E-BOX على بعض الرحلات. كما تتوفر خيارات ترفيه مخصصة للأطفال، تشمل الأفلام، والبرامج التلفزيونية، والألعاب.

كما تتيح الاتحاد للطيران خدمة Wi-Fly على متن الطائرات المجهزة بها، مع إمكانية شراء باقات للتصفح والبيانات، بينما يحصل أعضاء برنامج "ضيف الاتحاد" على خدمة الدردشة المجانية. ويحصل أعضاء بعض الفئات على مزايا إضافية، مثل البيانات غير المحدودة، أو خصومات على باقات الواي فاي، بحسب فئة العضوية.

برنامج الولاء

ضيف الاتحاد (Etihad Guest) هو برنامج الولاء التابع للاتحاد للطيران، ويتيح للأعضاء كسب الأميال عند السفر مع الاتحاد للطيران، وشركات الطيران الشريكة، وكذلك من خلال الإقامة في الفنادق، والتسوق، واستخدام بطاقات الائتمان، وغيرها من الشركاء. ويمكن استخدام الأميال للحصول على رحلات، ومكافآت، وترقيات إلى درجات سفر أعلى.

ينقسم البرنامج حاليًا إلى خمس فئات للعضوية: البرونزية، والفضية، والذهبية، والبلاتينية، والزمردية. ويرتقي الأعضاء بين هذه الفئات من خلال كسب "أميال الفئات" المطلوبة خلال فترة 12 شهرًا، مع حصول الفئات الأعلى على مزايا وامتيازات إضافية.

• كسب الأميال: يمكن جمع أميال ضيف الاتحاد من الرحلات الجوية، والإقامات الفندقية، والتسوق، وبطاقات الائتمان وغيرها من الأنشطة لدى الشركاء.
• استبدال الأميال: يمكن استخدام الأميال لحجز رحلات مع الاتحاد للطيران وشركات الطيران الشريكة، أو لترقية درجة السفر، إضافة إلى استبدالها بمنتجات ومكافآت من متجر المكافآت.
• مزايا الفئات: تزداد المزايا مع ارتفاع مستوى العضوية، وقد تشمل دخول الصالات، ومزايا إضافية على الأمتعة، وأولوية بعض إجراءات السفر، إلى جانب مزايا أخرى تختلف بحسب فئة العضوية.
• المزايا العائلية: يتيح البرنامج أيضًا مشاركة الأميال والمكافآت مع أفراد العائلة وفق شروط البرنامج.

سياسة التغيير والإلغاء

تختلف سياسات تغيير أو إلغاء تذاكر الاتحاد للطيران بحسب مسار الرحلة، وفئة السعر، ودرجة السفر، وتظهر القواعد والرسوم المطبقة على التذكرة أثناء عملية الحجز. وقد تختلف شروط الاسترداد والتعديل حتى بين التذاكر التي تنتمي إلى الدرجة نفسها.

• تغيير موعد الرحلة: يمكن تعديل تفاصيل الرحلة وفق شروط السعر المحجوز، وقد تترتب رسوم تغيير إلى جانب أي فرق في سعر التذكرة الجديدة. وتفرض الاتحاد حاليًا رسم خدمة ثابتًا قدره 30 دولارًا أمريكيًا على تغييرات حجوزات الدرجة السياحية، بينما لا تفرض رسم الخدمة نفسه على حجوزات درجة الأعمال والدرجة الأولى، مع بقاء قواعد السعر المطبقة على التذكرة سارية.
• إلغاء الرحلة واسترداد قيمة التذكرة: يخضع المبلغ المسترد لشروط السعر الأصلي، وقد تكون بعض الضرائب والرسوم غير قابلة للاسترداد. وإذا كان الحجز يتضمن أكثر من خيار سعري، فتطبق القواعد الأكثر تقييدًا على التغييرات والإلغاء.
• الرسوم الإضافية: قد تفرض رسوم أخرى بحسب مسار الرحلة، ووقت إجراء التغيير أو الإلغاء. وتوضح الاتحاد أن التغييرات أو طلبات الاسترداد التي تتم قبل أقل من 96 ساعة من موعد الرحلة قد تخضع لرسم إضافي قدره 10%، وفق الشروط المطبقة على الحجز.
• في حالة إلغاء الرحلة من جانب الاتحاد: يتلقى المسافر رسالة توضح الخيارات المتاحة، والتي قد تشمل إعادة الحجز على رحلة بديلة. وإذا كان الإلغاء قبل أكثر من ثلاثة أيام من موعد المغادرة، يمكن الاطلاع على خيارات الرحلات البديلة عبر إدارة الحجز، بينما يتولى فريق الاتحاد المساعدة في الحالات التي تقترب من موعد المغادرة.

الخدمات الخاصة

توفر الاتحاد للطيران مجموعة من خدمات المساعدة الخاصة للمسافرين الذين يحتاجون إلى ترتيبات إضافية قبل الرحلة أو خلالها، وتشمل خدمات ذوي الهمم وصعوبات التنقل، والمساعدة الطبية، والوجبات الخاصة، إضافة إلى ترتيبات السفر أثناء الحمل. وتوصي الشركة بطلب المساعدة قبل موعد الرحلة بـ 48 ساعة على الأقل لضمان توفير الترتيبات اللازمة.

• مساعدة ذوي الهمم وصعوبات التنقل: تشمل الخدمات توفير الكراسي المتحركة في المطار، والمساعدة أثناء الصعود إلى الطائرة والنزول منها، والدعم على متن الطائرة. ويمكن للمسافر اصطحاب كرسيه المتحرك مجانًا بالإضافة إلى وزن الأمتعة المسموح به، مع مراعاة متطلبات معينة للأجهزة التي تعمل بالبطارية. كما يمكن للمسافرين من ذوي الإعاقات الجسدية أو الإدراكية اختيار مقاعدهم مجانًا بعد طلب المساعدة المطلوبة.
• المساعدة الطبية: توفر الاتحاد ترتيبات خاصة للمسافرين الذين لديهم حالات طبية أو يحتاجون إلى معدات أو مساعدة أثناء الرحلة. وقد يتطلب السفر في بعض الحالات الحصول على تصريح طبي وتقديم نموذج المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF) وتقرير طبي قبل 72 ساعة على الأقل من موعد المغادرة. كما توفر الشركة خدمة ممرضة على متن الطائرة في الحالات التي تستدعي ذلك.
• المسافرون من ذوي الإعاقات السمعية والبصرية: تقدم الشركة المساعدة في التنقل داخل المطار والصعود إلى الطائرة والنزول منها، إلى جانب تقديم شرح فردي للمسافر على متن الطائرة عند الحاجة.
• السفر أثناء الحمل: لا تحتاج المرأة الحامل إلى شهادة طبية خلال أول 28 أسبوعًا، بينما تطلب الشهادة ابتداءً من الأسبوع 29. ويمكن السفر في حالة الحمل بطفل واحد حتى نهاية الأسبوع 37، أما الحمل المتعدد فيسمح بالسفر حتى نهاية الأسبوع 33 وفق الشروط المحددة من الشركة.