حجز طيران على فلاي دبي

تأسست فلاي دبي (flydubai) من قبل حكومة دبي في مارس 2008، وأطلقت أولى رحلاتها التجارية في 1 يونيو 2009 من دبي إلى بيروت، لتصبح أول شركة طيران اقتصادية في دبي. ومنذ انطلاق عملياتها، واصلت الشركة توسيع شبكة رحلاتها انطلاقًا من مطار دبي الدولي، مع التركيز على ربط دبي بالوجهات التي كانت تفتقر إلى رحلات جوية مباشرة إليها.

وتشغل فلاي دبي حاليًا أسطولًا يتكون من 98 طائرة من طراز Boeing 737، تشمل 25 طائرة 737-800 من الجيل الجديد، و69 طائرة 737 MAX 8، وأربع طائرات 737 MAX 9. كما طلبت الشركة 30 طائرة Boeing 787-9 Dreamliner، على أن تنضم هذه الطائرات إلى الأسطول مستقبلًا، وبالتالي فهي ليست ضمن الأسطول التشغيلي الحالي.

وتنظم فلاي دبي رحلات إلى أكثر من 125 وجهة في 56 دولة، تمتد عبر إفريقيا، وآسيا، وأوروبا، ودول الخليج، والشرق الأوسط. وتسيير الرحلات من مطار دبي الدولي، حيث تشغل بعض الوجهات حاليًا من المبنى 3، إلى جانب عمليات الشركة من المبنى 2.

الجوائز والاعترافات الدولية

حصلت فلاي دبي على عدد من الجوائز والتصنيفات تقديرًا لأدائها وتوسع شبكتها وتطوير تجربة السفر. ففي عام 2023، فازت بجائزة "أفضل شركة طيران اقتصادي تخدم الشرق الأوسط" ضمن جوائز Business Traveller Middle East للمرة التاسعة. ومنذ عام 2024، حصلت الشركة على جائزة "شركة الطيران ذات أفضل اتصال في الشرق الأوسط" ضمن الجوائز نفسها، وكررت الفوز بها في عامي 2025 و2026، لتنالها للمرة الثالثة.

كما حصلت فلاي دبي في عام 2026 على جائزتي "شركة الطيران للعام" و"جائزة الريادة لإطلاق خدمة جديدة متميزة" ضمن Aviation Achievement Awards، بينما حصلت في عام 2024 على تصنيف أربع نجوم لفئة شركات الطيران الكبرى من APEX، إلى جانب تكريمها بجائزة للابتكار المتميز في المنتجات والخدمات.

درجات السفر على متن فلاي دبي

توفر فلاي دبي ثلاث فئات سعرية ضمن الدرجة السياحية، إلى جانب درجة الأعمال، مع اختلاف الخدمات والأمتعة ومرونة الحجز بحسب الفئة المختارة.

الدرجة السياحية (Economy Class)

تضم الدرجة السياحية ثلاث فئات سعرية هي Lite وValue وFlex، وتوفر جميعها 7 كجم من أمتعة المقصورة ووجبة على متن الرحلة. وتختلف الأمتعة المشحونة، وخيارات المقاعد، وسياسة تعديل الحجز بحسب الفئة.

• فئة Lite: الخيار الأساسي، وتشمل 7 كجم من أمتعة المقصورة، بينما لا تتضمن أمتعة مشحونة، ويمكن إضافتها مقابل رسوم.
• فئة Value: تشمل 7 كجم من أمتعة المقصورة و20 كجم من الأمتعة المشحونة، إلى جانب وجبة طعام، واستخدام نظام الترفيه على متن الطائرة. ويكون اختيار المقعد مقابل رسوم إضافية.
• فئة Flex: توفر مرونة أكبر في الحجز، وتشمل 7 كجم من أمتعة المقصورة و30 كجم من الأمتعة المشحونة، مع اختيار المقاعد القياسية مجانًا. كما تسمح بإعادة الحجز والإلغاء وفق شروط الفئة، بينما تحجز مقاعد المساحة الإضافية للساقين مقابل رسوم إضافية.

وتتميز مقاعد الدرجة السياحية بتصميم يوفر مساحة مريحة للساقين، مع إمكانية اختيار المقاعد القياسية أو المقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين مقابل رسوم تختلف بحسب الرحلة. كما توفر فلاي دبي نظام ترفيه على متن الطائرة يضم أكثر من 2,000 ساعة من الأفلام، والبرامج التلفزيونية، والموسيقى، والألعاب، والأخبار.

درجة الأعمال (Business Class)

توفر درجة الأعمال مساحة أكبر وخصوصية أعلى، مع مقاعد تختلف بحسب نوع الطائرة؛ إذ تتوفر مقاعد قابلة للإمالة، إلى جانب مقاعد تتحول إلى أسرة مسطحة بالكامل على الطائرات المجهزة بها. وعلى طائرات Boeing 737 MAX، يمكن تحويل المقعد المسطح بالكامل إلى سرير يبلغ طوله 78 بوصة عند تمديده بالكامل.

ويحق لركاب درجة الأعمال أمتعة شحن بوزن 40 كجم وأمتعة مقصورة بوزن 14 كجم، مع الوجبات والمشروبات واختيار المقاعد ضمن الفئة. كما تتوفر شاشة ترفيه شخصية عالية الدقة بقياس 15.6 بوصة، إلى جانب مجموعة من الأفلام والبرامج والألعاب. وتشمل تجربة درجة الأعمال خدمات المطار ذات الأولوية، مثل كاونترات إنهاء إجراءات السفر المخصصة، وخدمات المسار السريع في بعض المطارات، وإمكانية الدخول إلى صالات فلاي دبي أو الصالات المحددة وفق مطار المغادرة.

سياسة الأمتعة والوزن المسموح به

تختلف سياسة الأمتعة في فلاي دبي بحسب فئة التذكرة ودرجة السفر، وتشمل جميع الفئات أمتعة المقصورة، بينما تختلف الأمتعة المشحونة والوزن المسموح به من فئة إلى أخرى.

الأمتعة المشحونة (المسجلة)

ويمكن شراء وزن إضافي للأمتعة عند الحاجة، وتختلف التكلفة بحسب مسار الرحلة وموعد شراء الأمتعة. ويصل الحد الأقصى لعدد قطع الأمتعة ضمن نظام الوزن إلى 3 قطع ضمن إجمالي الوزن المسموح، على ألا يزيد وزن القطعة الواحدة عن 32 كجم. كما يجب ألا يتجاوز مجموع أبعاد الحقيبة 203 سم (الطول + العرض + الارتفاع).

أمتعة المقصورة

شراء الأمتعة الإضافية

يمكن شراء أمتعة إضافية عند حجز الرحلة، أو من خلال إدارة الحجز، وكذلك أثناء إجراءات السفر عبر الإنترنت ضمن المواعيد المحددة. وتوضح فلاي دبي أن شراء الأمتعة مسبقًا عبر الإنترنت قد يوفر ما يصل إلى 70% مقارنة برسوم الأمتعة الزائدة في المطار، مع اختلاف الأسعار بحسب الرحلة ووقت الشراء.

إنهاء إجراءات السفر

إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت

تتيح فلاي دبي إنجاز إجراءات السفر عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق من 48 ساعة وحتى 75 دقيقة قبل موعد مغادرة الرحلة. ويمكن للمسافر خلال العملية اختيار المقعد، وإضافة الأمتعة أو الترقية إلى درجة الأعمال، ثم استلام بطاقة الصعود إلى الطائرة.

إنهاء إجراءات السفر في المطار

تفتح مكاتب إنجاز إجراءات السفر في المطار قبل 3 ساعات من موعد المغادرة وتغلق قبل 60 دقيقة من المغادرة. ويبدأ الصعود إلى الطائرة قبل 45 دقيقة، بينما تغلق بوابات الصعود قبل 25 دقيقة من موعد الإقلاع. وتشغل فلاي دبي رحلات مختارة من وإلى المبنى رقم 3 في مطار دبي الدولي، إلى جانب رحلاتها من المبنى رقم 2.

إنهاء إجراءات السفر في المدينة

توفر فلاي دبي خدمة إنجاز إجراءات السفر في المدينة عبر متجر السفر التابع لها في الشارقة، حيث يمكن للمسافرين إنهاء إجراءات السفر وتسليم أمتعتهم قبل التوجه إلى المطار. تتوفر الخدمة من 24 ساعة وحتى 6 ساعات قبل موعد المغادرة، وتبلغ رسومها 30 درهمًا لكل مسافر. ويمكن استخدامها للمسافرين المغادرين من المبنى رقم 2 أو المبنى رقم 3 في مطار دبي الدولي.

إنهاء إجراءات السفر من المنزل

تتيح فلاي دبي، بالتعاون مع DUBZ، خدمة إنجاز إجراءات السفر من المنزل أو الفندق أو أي موقع داخل دبي. يمكن حجز الخدمة حتى 6 ساعات قبل موعد المغادرة، حيث يتولى فريق الخدمة فحص الأمتعة ووزنها وإصدار بطاقة الصعود وبطاقات الأمتعة، ما يتيح للمسافر التوجه إلى المطار دون الحاجة إلى الانتظار. ويبدأ سعر الخدمة من 199 درهمًا لما يصل إلى حقيبتين، مع توفر باقات أخرى تشمل عددًا أكبر من الحقائب وخدمات إضافية. وتطبق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% على الأسعار المذكورة.

الخدمات والمرافق على متن الطائرة

اختيار المقاعد

تتيح فلاي دبي للمسافرين اختيار مقاعدهم عند الحجز أو من خلال إدارة الحجز، مع توفر مقاعد قياسية ومقاعد توفر مساحة إضافية للساقين في الدرجة السياحية. ويكون اختيار المقعد المحدد مجانيًا لمسافري درجة الأعمال، بينما يمكن لمسافري الدرجة السياحية اختيار المقاعد مقابل رسوم تختلف بحسب الرحلة. أما ركاب فئة Flex، فيمكنهم اختيار المقاعد القياسية دون رسوم، في حين تخضع المقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين لرسوم إضافية.

وجبات الطعام والمشروبات

تشمل جميع فئات الأسعار في فلاي دبي وجبة على متن الرحلة، بما في ذلك فئة Lite، إلى جانب الماء والمشروبات الغازية وخيار من الشاي أو القهوة في الدرجة السياحية. ويمكن للمسافرين تحديد تفضيلاتهم الغذائية مسبقًا عند الحجز أو من خلال إدارة الحجز، مع توفر مجموعة من الوجبات الخاصة وفقًا للطلب. أما درجة الأعمال، فتقدم مجموعة أوسع من الوجبات والمشروبات، وتختلف الخيارات بحسب الوجهة ومدة الرحلة.

نظام الترفيه على متن الطائرة

توفر فلاي دبي نظام ترفيه على متن الطائرة يشمل الأفلام، والمسلسلات، والموسيقى، والألعاب، والمجلات الإلكترونية، وأدلة الوجهات، مع أكثر من 2000 ساعة من المحتوى الترفيهي بحسب الشركة. وتتوفر الخدمة لجميع المسافرين في الدرجتين السياحية والأعمال دون رسوم إضافية، لكنها قد لا تكون متاحة على بعض الطائرات، لذلك ينصح بالتحقق من توفرها عند الحجز. وفي درجة الأعمال، يستفيد المسافرون من شاشة لمس شخصية عالية الدقة بقياس 15.6 بوصة.

برنامج الولاء

ترتبط فلاي دبي ببرنامج سكاي واردز طيران الإمارات (Emirates Skywards)، الذي يتيح للمسافرين كسب الأميال عند السفر مع فلاي دبي وطيران الإمارات، والاستفادة منها في الرحلات والترقيات وبعض الخدمات والمكافآت. وينقسم البرنامج إلى أربعة مستويات للعضوية: الزرقاء، والفضية، والذهبية، والبلاتينية.

• كسب الأميال: يحصل أعضاء البرنامج على أميال سكاي واردز وأميال الفئة عند السفر على رحلات فلاي دبي، وطيران الإمارات. ويمكن أيضًا كسب أميال سكاي واردز من خلال مجموعة من شركاء البرنامج. وتستخدم أميال الفئة للارتقاء إلى مستويات عضوية أعلى، ولا يمكن استبدالها بالمكافآت.
• استبدال الأميال: يمكن استخدام أميال سكاي واردز لحجز رحلات فلاي دبي، أو دفع قيمة الرحلة باستخدام خيار النقد + الأميال، إضافة إلى استخدامها للترقية واختيار المقاعد وبعض المزايا الأخرى. وتبدأ مكافآت الرحلات على فلاي دبي من 5000 ميل، باستثناء الضرائب ورسوم الشركة.
• مزايا الفئات الأعلى: تختلف المزايا بحسب مستوى العضوية، وتشمل أولوية إنجاز إجراءات السفر، ووزنًا إضافيًا للأمتعة المسجلة، وأولوية تسليم الأمتعة، إضافة إلى دخول الصالات في المستويات الأعلى. ويحصل أعضاء الفئة الفضية والذهبية والبلاتينية على 12، و16، و20 كجم إضافية من الأمتعة على الرحلات المؤهلة على التوالي.

سياسة التغيير والإلغاء

تختلف شروط تعديل أو إلغاء حجز فلاي دبي بحسب فئة السعر، وتطبق الرسوم والشروط الخاصة بكل حجز وفقًا للمسار ونوع التذكرة.

• Lite: لا تسمح هذه الفئة بتعديل الحجز، كما لا يمكن إلغاء التذكرة. وفي حال الإلغاء، تصدر فلاي دبي قسيمة بقيمة الضرائب فقط، وفق الشروط المطبقة.
• Value: يمكن تعديل الحجز قبل أكثر من 24 ساعة من موعد المغادرة مقابل رسوم قدرها 150 درهمًا، بينما يمكن إلغاء الحجز قبل أكثر من 24 ساعة مقابل رسوم قدرها 200 درهم. وقد تختلف الرسوم بحسب مسار الرحلة.
• Flex: يمكن تعديل الحجز دون رسوم، كما يمكن إلغاء الرحلة مجانًا إذا تم ذلك قبل أكثر من 24 ساعة من موعد المغادرة. وفي حال الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة وحتى 30 يومًا بعد موعد الرحلة، تطبق رسوم قدرها 400 درهم، مع احتمال اختلاف الشروط بحسب المسار.
• درجة الأعمال: تتمتع بدرجة المرونة نفسها المطبقة على فئة Flex فيما يتعلق بتعديل الحجز والإلغاء، مع إمكانية تطبيق رسوم الإلغاء البالغ قدرها 400 درهم عند الإلغاء المتأخر وفق الشروط المحددة.

عند السماح بالإلغاء واسترداد قيمة الحجز، تصدر فلاي دبي المبلغ المستحق عادةً على شكل قسيمة سفر يمكن استخدامها لحجز رحلة مستقبلية، ويجب استخدامها قبل تاريخ انتهاء الصلاحية الموضح فيها. أما في حال إجراء تغيير على الرحلة من جانب فلاي دبي، مثل إلغائها أو تعديل موعدها ضمن الحدود المحددة في سياسة الاضطرابات، فتتوفر للمسافر خيارات أخرى لإعادة الحجز أو استرداد المبلغ وفق الحالة.

الخدمات الخاصة

توفر فلاي دبي مجموعة من خدمات المساعدة والترتيبات الخاصة للمسافرين، بما في ذلك خدمات الكراسي المتحركة، والمساعدة للمسافرين من ذوي الإعاقات، وإرشادات السفر أثناء الحمل، إضافة إلى التعامل مع الأجهزة الطبية والأجهزة المساعدة وبعض الحالات التي تتطلب موافقة أو شهادة طبية.

السفر أثناء الحمل

يمكن للحامل السفر على متن رحلات فلاي دبي دون تقديم شهادة طبية حتى نهاية الأسبوع 28 من الحمل إذا كان الحمل طبيعيًا. ومن بداية الأسبوع 29 وحتى نهاية الأسبوع 36 في حالة الحمل بمولود واحد، يلزم تقديم شهادة طبية، بينما لا يسمح بالسفر ابتداءً من الأسبوع 37.

وفي حالة الحمل بأكثر من مولود، يلزم تقديم شهادة طبية من بداية الأسبوع 29 وحتى نهاية الأسبوع 32، ولا يسمح بالسفر ابتداءً من الأسبوع 33. ويجب أن تتضمن الشهادة عدد أسابيع الحمل، وتاريخ الولادة المتوقع، ونوع الحمل، وتأكيد أن الحمل طبيعي وأن المسافرة لائقة للسفر. كما يجب أن تكون الشهادة موقعة ومختومة من الطبيب، وأن تكون صادرة خلال مدة لا تتجاوز 3 أسابيع قبل الرحلة، مع تقديم النسخة الأصلية عند كاونتر إنهاء إجراءات السفر.

المساعدة بالكرسي المتحرك

يمكن للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة في التنقل طلب خدمة الكرسي المتحرك، مع تحديد مستوى المساعدة المطلوبة بحسب قدرة المسافر على المشي واستخدام الدرج والتنقل داخل الطائرة. وينصح بطلب الخدمة قبل موعد الرحلة بوقت كافٍ، مع وجود متطلبات إضافية لبعض الكراسي والأجهزة التي تعمل بالبطاريات.

المساعدة للمسافرين من ذوي الإعاقات

توفر فلاي دبي ترتيبات خاصة للمسافرين من ذوي الإعاقات البصرية أو السمعية، وكذلك ذوي الإعاقات الذهنية وغير المرئية. وينصح بالتواصل مع الشركة قبل 48 ساعة على الأقل من الرحلة لإتاحة الوقت اللازم لترتيب المساعدة. وقد يحتاج بعض المسافرين إلى مرافق يجلس في مقعد مجاور لهم لأسباب تتعلق بالسلامة.

الأجهزة الطبية والمساعدة

يمكن للمسافرين اصطحاب بعض الأجهزة المساعدة والطبية، مثل العكازات، والمشايات، وأجهزة السمع، وبعض أجهزة التنفس، والأجهزة الطبية المحمولة، دون احتسابها ضمن وزن أمتعة المقصورة أو فرض رسوم إضافية على وزنها وفق الشروط المطبقة. كما يمكن نقل بعض الأجهزة في عنبر الشحن إذا تجاوزت حجم أمتعة اليد المسموح به.

وقد تتطلب بعض الحالات الطبية تقديم شهادة لياقة صحية للسفر أو نموذج المعلومات الطبية (MEDIF) قبل الرحلة. ويجب تقديم MEDIF، عند الحاجة، خلال الفترة المحددة من 15 يومًا إلى 72 ساعة قبل موعد الرحلة، مع تطبيق رسوم قدرها 100 دولار على التقييم الطبي.