حجز طيران على طيران السلام

طيران السلام هو أول طيران اقتصادي في سلطنة عُمان، وبدأ عملياته في عام 2017 بهدف توفير خيارات سفر منخفضة التكلفة وربط السلطنة بعدد أكبر من الوجهات الإقليمية والدولية. يتخذ الناقل من مطار مسقط الدولي قاعدة رئيسية لعملياته، كما أنشأ في عام 2026 قاعدة تشغيلية جديدة في مطار صلالة الدولي لتعزيز الرحلات المباشرة من محافظة ظفار.

يضم أسطول طيران السلام حاليًا 18 طائرة من عائلة إيرباص A320، تشمل 7 طائرات A320neo وطائرتين A320ceo و9 طائرات A321neo. وتخدم الشركة أكثر من 40 وجهة في أكثر من 15 دولة، إلى جانب 4 وجهات داخلية في سلطنة عُمان، مع شبكة تمتد عبر الشرق الأوسط، وآسيا، وإفريقيا، وأوروبا.

الجوائز والاعترافات الدولية

حصل طيران السلام على عدد من الجوائز، من أبرزها حصوله على جائزة "أصغر أسطول طائرات في آسيا" من مؤسسة ch-aviation لعامي 2021 و2022، تقديرًا لحداثة أسطوله في ذلك الوقت. كما حصل على جائزة "العلامة التجارية الأكثر ثقة في سلطنة عُمان" (Oman's Most Trusted Brand) في فئة الطيران الاقتصادي لعدة أعوام متتالية. كما حصل طيران السلام على جائزة Best Corporate Brand Award لعام 2019 من جوائز MENAA، تقديرًا لقوة علامته التجارية وحضوره في قطاع الطيران.

درجات السفر على متن طيران السلام

يعتمد طيران السلام على مقصورة اقتصادية موحدة، مع إمكانية تخصيص تجربة السفر من خلال باقات تسعير تختلف في الخدمات والمزايا المشمولة. ويتيح هذا النظام للمسافر اختيار الخدمات التي يحتاج إليها بدلًا من تضمينها جميعًا في سعر التذكرة.

باقة Lite

تعد باقة Lite الأقل تكلفة لدى طيران السلام، وتشمل حقيبة شخصية صغيرة بوزن يصل إلى 5 كجم توضع أسفل المقعد، مع إمكانية إضافة الخدمات الأخرى مقابل رسوم. كما يمكن تعديل مقابل رسوم محددة، بينما تخضع عمليات الإلغاء لشروط السعر.

باقة Saver

تضيف باقة Saver عددًا من الخدمات إلى السعر الأساسي، وتشمل اختيار المقعد، وأولوية إنهاء إجراءات السفر والصعود إلى الطائرة، بالإضافة إلى حقيبة مقصورة بوزن يصل إلى 10 كجم.

باقة Value

توفر باقة Value مزايا إضافية تشمل اختيار المقعد، ووزنًا إضافيًا للأمتعة، إلى جانب إمكانية إنهاء إجراءات السفر مجانًا في المطار. وتختلف تفاصيل الأمتعة المشمولة بحسب شروط الحجز والمسار.

باقة Flexi

تعد Flexi الباقة الأكثر شمولًا، إذ تجمع بين اختيار المقعد، والوجبات، وإنهاء إجراءات السفر مجانًا في المطار، ووزن أمتعة أعلى، إلى جانب مرونة أكبر في تعديل موعد الرحلة. وتتيح الباقة تعديلًا واحدًا مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة، بينما تخضع التعديلات الإضافية لرسوم وفرق السعر، إن وجد.

سياسة الأمتعة والوزن المسموح به

تختلف الأمتعة المشمولة في تذكرة طيران السلام حسب الباقة المختارة، مع إمكانية إضافة أوزان إضافية أثناء الحجز أو لاحقًا من خلال إدارة الحجز.

الأمتعة المشحونة (المسجلة)

يوفر طيران السلام خيارات للأمتعة المشحونة بوزن 10 أو 20 أو 30 كجم للقطعة الواحدة، بينما يمكن توزيع وزن 40 كجم أو أكثر على قطعتين. ويجب ألا يزيد وزن أي قطعة منفردة عن 32 كجم، كما يجب ألا يتجاوز مجموع أبعادها 160 سم (الطول + العرض + الارتفاع). وتخضع الأمتعة التي تتجاوز الوزن أو العدد المسموح به لرسوم إضافية.

أمتعة المقصورة

تشمل باقة Lite حقيبة صغيرة واحدة بوزن يصل إلى 5 كجم، على أن توضع أسفل المقعد أمام المسافر، وألا تتجاوز أبعادها 25 × 33 × 20 سم. وتشمل هذه القطعة حقيبة شخصية صغيرة مثل حقيبة اللابتوب أو الحقيبة النسائية.

ويمكن للمسافر الذي يحتاج إلى حقيبة أكبر في المقصورة شراء خدمة Trolley Bag، التي تتيح حقيبة إضافية بوزن يصل إلى 10 كجم وبأبعاد قصوى تبلغ 56 × 45 × 25 سم. ويختلف سعر الخدمة بحسب المسار ووقت شرائها، إذ تكون التكلفة أعلى عند شرائها في المطار أو عند بوابة المغادرة مقارنة بالشراء أثناء الحجز.

الأمتعة الإضافية

يمكن إضافة الأمتعة مسبقًا أثناء الحجز أو من خلال خدمة إدارة الحجز، مع توفر خيارات بوزن 10 أو 20 أو 30 كجم بحسب الرحلة والتوفر. أما في حال الوصول إلى المطار بوزن إضافي غير مشمول في الحجز، فتُطبق رسوم المطار بحسب المسار، لذلك يفضل إضافة الوزن المطلوب مسبقًا عند الحجز بدل الانتظار حتى موعد الرحلة.

إنهاء إجراءات السفر

يوفر طيران السلام إمكانية إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت من خلال موقعه الإلكتروني أو تطبيق الهاتف، إلى جانب إتمام الإجراءات في المطار. وتختلف بعض الرسوم والإجراءات بحسب طريقة التسجيل ومطار المغادرة.

إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت

يتوفر إنهاء إجراءات السفر الإلكتروني مجانًا لجميع رحلات طيران السلام من 24 ساعة وحتى 8 ساعات قبل موعد المغادرة. وإذا لم يتم التسجيل خلال الفترة المجانية، يمكن إتمامه إلكترونيًا من 8 ساعات وحتى ساعة واحدة قبل موعد الرحلة مقابل رسوم تختلف بحسب كون الرحلة داخلية أو دولية. وبعد إتمام التسجيل، ترسل بطاقة الصعود إلى البريد الإلكتروني المسجل أو تظهر في تطبيق طيران السلام.

وفي حال وجود أمتعة مشحونة، يجب التوجه إلى منصة تسليم الأمتعة في المطار قبل الموعد النهائي المحدد للرحلة. كما يجب على المسافر الذي أتم التسجيل إلكترونيًا الوصول إلى بوابة الصعود مع بطاقة الصعود ووثائق السفر المطلوبة قبل 45 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة.

إنهاء إجراءات السفر في المطار

يمكن للمسافرين إتمام إجراءات السفر وتسليم الأمتعة من خلال كاونترات طيران السلام في المطار، مع ضرورة الوصول قبل وقت كافٍ لاستكمال إجراءات السفر والهجرة. وتغلق الكاونترات لجميع الرحلات الداخلية والدولية قبل 60 دقيقة من موعد المغادرة. كما توصي الشركة بالحضور إلى بوابة المغادرة قبل 60 دقيقة، بينما تغلق بوابات الصعود قبل 20 دقيقة من موعد الإقلاع.

وقد تفرض رسوم على إتمام إجراءات السفر في المطار في بعض المطارات؛ ويمكن دفع رسوم أقل عند شراء خدمة تسجيل الوصول في المطار مسبقًا عبر الإنترنت. وتختلف الرسوم بحسب الرحلة والمطار.

الخدمات والمرافق على متن الطائرة

يوفر طيران السلام مجموعة من الخدمات الإضافية التي يمكن للمسافر اختيارها عند الحجز أو من خلال إدارة الحجز، وتشمل اختيار المقاعد والوجبات وبعض الخدمات التي تضيف مزيدًا من الراحة أثناء الرحلة. وتختلف الخدمات المشمولة بحسب الباقة المختارة ونوع المقعد.

اختيار المقاعد

يمكن للمسافرين اختيار مقاعدهم مسبقًا أثناء حجز الرحلة أو لاحقًا من خلال خدمة إدارة الحجز. وتشمل الخيارات المقاعد الأساسية، والمقاعد الأمامية، ومقاعد مخارج الطوارئ التي توفر مساحة إضافية للأرجل، بينما تختلف الرسوم بحسب موقع المقعد ونوعه. وإذا لم يتم اختيار المقعد مسبقًا، يعين طيران السلام مقعدًا عشوائيًا عند إتمام إجراءات السفر.

كما يمكن للمسافر حجز مقعد إضافي إلى جانب مقعده، ما يوفر مساحة شخصية أكبر، ويمكن استخدام المقعد الإضافي لحمل بعض المعدات مثل أدوات التصوير أو الآلات الموسيقية وفق شروط الشركة.

الوجبات والمشروبات – السلام كافيه

يقدم طيران السلام عبر خدمة السلام كافيه مجموعة من الخيارات الغذائية على متن الطائرة، تشمل الوجبات الرئيسية، والوجبات الخفيفة، والحلويات، والمشروبات. ويمكن للمسافر الاطلاع على قائمة الطعام وحجز بعض الخيارات مسبقًا لضمان توفر الوجبة المطلوبة على الرحلة. كما تتوفر مجموعة من الأطعمة والمشروبات للشراء على متن الطائرة.

برنامج العضوية

أطلق طيران السلام برنامج موڤ مور (Move More) في عام 2025، وهو برنامج عضوية مخصص للمسافرين الدائمين، ويختلف عن برامج الولاء التقليدية التي تعتمد على جمع النقاط والأميال. يتيح البرنامج للمشتركين الاستفادة من أسعار ثابتة للرحلات على الوجهات المحلية ووجهات دول مجلس التعاون الخليجي، إلى جانب مزايا إضافية تساعد على خفض تكلفة السفر المتكرر.

وتشمل مزايا العضوية خصومات على خدمة أولوية إنهاء إجراءات السفر في المطار، إضافة إلى أمتعة مشحونة بوزن يصل إلى 20 كجم. ويمكن للمشتركين الاستفادة من البرنامج عند حجز رحلاتهم عبر موقع طيران السلام أو تطبيق الهاتف.

سياسة التغيير والإلغاء

تختلف شروط تغيير أو إلغاء الحجز في طيران السلام بحسب الباقة المختارة، ويجب تنفيذ التعديلات أو الإلغاء ضمن المهلة المحددة قبل موعد المغادرة.

تعديل موعد الرحلة

تفرض باقات Lite وSaver وValue رسومًا قدرها 20 ريالًا عمانيًا لتعديل الحجز، بالإضافة إلى فرق السعر إن وجد، بشرط إجراء التعديل قبل 48 ساعة من موعد المغادرة. أما باقة Flexi، فتتيح تعديل الحجز مرة واحدة مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد الرحلة، مع دفع فرق السعر إن وجد. وتفرض رسوم قدرها 10 ريالات عمانية، إضافة إلى فرق السعر، على أي تعديلات إضافية.

إلغاء الحجز والاسترداد

يمكن إلغاء حجوزات باقات Lite وSaver وValue قبل 48 ساعة من موعد المغادرة مقابل رسوم قدرها 25 ريالًا عمانيًا، بينما يمكن إلغاء حجز Flexi قبل 24 ساعة مقابل نفس الرسوم. وتخضع جميع عمليات الإلغاء لشروط الباقة والتذكرة.

وعند استحقاق استرداد المبلغ، تخصم الشركة رسوم الإلغاء وأي رسوم إدارية واجبة التطبيق، ثم يحول الرصيد المتبقي إلى قسيمة سفر باسم المسافر، وتكون صالحة لمدة 4 أشهر وفق شروط الشركة. أما التذاكر التي لا تسمح شروطها بالاسترداد، فقد تكون غير قابلة لاسترداد قيمة الأجرة.

الخدمات الخاصة

يوفر طيران السلام مجموعة من التسهيلات للمسافرين الذين يحتاجون إلى ترتيبات خاصة، وتشمل خدمات مخصصة للنساء الحوامل، والمساعدة المتعلقة بالاحتياجات الطبية، وخدمة الكراسي المتحركة.

سفر النساء الحوامل

يسمح طيران السلام للمرأة الحامل بالسفر دون تقرير طبي حتى نهاية الأسبوع 28 من الحمل في حالة الحمل المفرد أو الحمل بتوأم. ومن الأسبوع 29 وحتى نهاية الأسبوع 35 في الحمل المفرد، ومن الأسبوع 29 وحتى نهاية الأسبوع 32 في حالة الحمل بتوأم، يتطلب السفر تقديم تقرير طبي مستوفٍ لشروط الشركة، على أن يكون صادرًا خلال 7 أيام من تاريخ السفر. ولا يسمح بالسفر ابتداءً من الأسبوع 36 في الحمل المفرد، أو من بداية الأسبوع 33 في حالة الحمل بتوأم.

ويجب أن يكون التقرير الطبي باللغة الإنجليزية، وأن يوضح عدد أسابيع الحمل وتاريخ الولادة المتوقع، ويؤكد أن الحمل طبيعي وسليم وأن السفر بالطائرة مسموح خلال فترة الحجز، مع تحديد ما إذا كان الحمل مفردًا أو بتوأم، إضافة إلى توقيع الطبيب وختمه.

الاحتياجات الطبية الخاصة

تحتوي طائرات طيران السلام على حقائب للإسعافات الأولية وأسطوانات أكسجين للاستخدام في حالات الطوارئ. وتطلب الشركة من المسافرين إبلاغها بأي احتياجات طبية أو ترتيبات إضافية قبل تأكيد الحجز، حتى يمكن تقييم المتطلبات اللازمة للسفر.

خدمة الكراسي المتحركة

يوفر طيران السلام خدمة الكرسي المتحرك للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة عند السفر إلى وجهاته، مع ضرورة إبراز المستندات التي تثبت الحالة عند إنهاء إجراءات السفر. كما يمكن للمسافرين الآخرين طلب خدمة الكرسي المتحرك من مطار المغادرة مقابل رسوم.