حجز طيران على طيران بيغاسوس

يعد طيران بيغاسوس من أشهر شركات الطيران الاقتصادية في تركيا، وقد بدأ عملياته في عام 1990 كشركة طيران عارض، قبل أن تستحوذ عليه ESAS Holding في عام 2005 وتعيد إطلاقه وفق نموذج الطيران منخفض التكلفة والرحلات المجدولة. ومنذ ذلك الحين، توسعت الشركة لتصبح واحدة من أبرز شركات الطيران في تركيا، مع تركيزها على تقديم أسعار تنافسية وخيارات سفر مرنة.

يتخذ طيران بيغاسوس من مطار إسطنبول صبيحة كوكجن مركزًا رئيسيًا لتشغيل رحلاته، ومن خلاله يربط بين المدن التركية والعديد من الوجهات الدولية، مع مراكز تشغيل أخرى في مطارات مثل أنقرة، وإزمير، وأنطاليا. وتضم شبكة الشركة حاليًا 160 وجهة في 56 دولة، منها 39 وجهة داخل تركيا، و121 وجهة دولية، وتمتد إلى أوروبا، وآسيا، وإفريقيا، والشرق الأوسط.

ويضم أسطول بيغاسوس حاليًا 129 طائرة، بمتوسط عمر يبلغ نحو 5.3 سنوات، وتشكل الطائرات من الجيل الجديد نسبة 88.4% من الأسطول، ما يعكس اعتماد الشركة على طائرات أكثر كفاءة في استهلاك الوقود. وتضم الشبكة والأسطول مزيجًا من طائرات عائلة إيرباص A320neo وA321neo إلى جانب طائرات أخرى ضمن أسطول الشركة.

الجوائز والاعترافات الدولية

حصل طيران بيغاسوس على عدد من الجوائز والتقديرات الدولية، خاصة في مجالات الاستدامة، والكفاءة التشغيلية، والتمويل المبتكر. وفي عام 2024، فازت الشركة بجائزة CAPA Global Environmental Sustainability Airline of the Year، بعد حصولها على جائزة CAPA للاستدامة البيئية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا لعام 2023. ويعتمد تقييم CAPA على تحليل مستقل لبيانات الانبعاثات والكفاءة التشغيلية لشركات الطيران.

وفي عام 2025، حصلت بيغاسوس على ثلاث جوائز ضمن Airline Economics Aviation 100 European & Sustainability Awards، شملت جائزة فريق الاستدامة للعام، وجائزة فريق الخزانة الأوروبي للعام، وجائزة التميز في تمويل الطيران المستدام، تقديرًا لدمج أهداف الاستدامة في استراتيجيتها المالية وتمويل الطائرات والمشروعات.

وتأتي هذه الجوائز بالتوازي مع استثمارات الشركة في أسطول الطائرات الحديثة والحلول الرقمية؛ إذ تضم طائرات الجيل الجديد نحو 88.4% من أسطول بيغاسوس، بينما تعتمد الشركة على تقنيات مثل أنظمة التشغيل الرقمية، وحقائب الطيران الإلكترونية، وتحليلات البيانات، والذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل استهلاك الوقود والانبعاثات.

درجات السفر على متن طيران بيغاسوس

يعتمد طيران بيغاسوس درجة اقتصادية موحدة على متن طائراته، ويتيح للمسافرين اختيار باقة السعر التي تناسب احتياجاتهم بدل تقديم درجات سفر مختلفة. وتختلف الباقات بحسب ما إذا كانت الرحلة داخلية أو دولية، مع إمكانية إضافة خدمات منفصلة مثل الأمتعة، واختيار المقعد، والوجبات.

باقة Light

تعد Light الخيار الأساسي للرحلات الدولية ورحلات قبرص، وهي مناسبة للمسافرين الذين لا يحتاجون إلى أمتعة إضافية. تشمل التذكرة حقيبة واحدة فقط توضع أسفل المقعد، بحد أقصى 40 × 30 × 15 سم و3 كجم، ولا تتضمن حقيبة مقصورة توضع في الخزائن العلوية أو أمتعة مشحونة.

باقة Saver

تتيح باقة Saver للمسافر الحصول على أمتعة إضافية إلى جانب الحقيبة الصغيرة أسفل المقعد. وفي الرحلات الدولية ورحلات قبرص، تشمل حقيبة مقصورة واحدة بوزن يصل إلى 8 كجم وأبعاد 55 × 40 × 23 سم، إضافة إلى 20 كجم من الأمتعة المشحونة. أما في الرحلات الداخلية، فتشمل 15 كجم من الأمتعة المشحونة، مع تطبيق قواعد الأمتعة الداخلية المعتادة.

باقة Saver Plus

تجمع باقة Saver Plus بين الأمتعة وبعض الخدمات الإضافية بأسعار أفضل مقارنة بشرائها بشكل منفصل. وتشمل الرحلات الدولية ورحلات قبرص حقيبة أسفل المقعد، وحقيبة مقصورة بوزن يصل إلى 8 كجم، و20 كجم من الأمتعة المشحونة، إلى جانب مزايا إضافية مثل اختيار المقاعد، والوجبات، وفق محتوى الباقة والرحلة. كما توفر الباقة خصومات تصل إلى 50% على بعض الخدمات الإضافية.

باقة Comfort Flex

تقدم Comfort Flex أكبر قدر من المرونة بين باقات بيغاسوس، وتشمل 20 كجم من الأمتعة المشحونة، وحقيبة مقصورة واحدة بوزن يصل إلى 8 كجم، بالإضافة إلى الحقيبة الصغيرة أسفل المقعد. كما تشمل اختيار المقعد، بما في ذلك المقاعد ذات المساحة الإضافية للأرجل، إلى جانب وجبة خفيفة، وخدمة الترفيه الجوي Fly&Watch على الرحلات المؤهلة.

وتشمل الباقة أيضًا مرونة في تغيير التذكرة أو إلغائها؛ إذ لا تفرض رسوم معالجة على التغييرات أو الإلغاءات التي تتم حتى ساعتين قبل موعد الإقلاع، مع تطبيق شروط التذكرة والاسترداد المعمول بها.

سياسة الأمتعة والوزن المسموح به

تختلف سياسة الأمتعة على متن طيران بيغاسوس بحسب نوع الرحلة وباقة التذكرة. وتطبق الشركة قواعد مختلفة للرحلات الداخلية داخل تركيا مقارنة بالرحلات الدولية ورحلات شمال قبرص، لذلك من المهم التأكد من الأمتعة المشمولة في الباقة عند الحجز.

الأمتعة المشحونة (المسجلة)

لا تتوفر باقة Light على الرحلات الداخلية، بينما لا تشمل أي أمتعة مشحونة على الرحلات الدولية ورحلات شمال قبرص. ويمكن للمسافرين شراء وزن إضافي بشكل منفصل وفق الأسعار المطبقة على مسار الرحلة.

أمتعة المقصورة

تختلف قواعد أمتعة المقصورة أيضًا بحسب نوع الرحلة:

• الرحلات الداخلية: يسمح بحقيبة مقصورة واحدة بحد أقصى 55 × 40 × 23 سم ووزن 8 كجم. ولا يمكن حمل حقيبة إضافية أسفل المقعد إلى جانبها.
• الرحلات الدولية ورحلات شمال قبرص: يحصل جميع المسافرين على حقيبة واحدة أسفل المقعد بحد أقصى 40 × 30 × 15 سم ووزن 3 كجم. وتشمل باقات Saver، وSaver Plus، وComfort Flex بالإضافة إلى ذلك حقيبة مقصورة واحدة بحد أقصى 55 × 40 × 23 سم ووزن 8 كجم، بينما لا تشمل باقة Light حقيبة المقصورة العلوية.

وفي الرحلات الدولية، إذا وصل المسافر إلى بوابة الصعود بحقيبة تتجاوز الأبعاد أو عدد القطع المسموح بها، تفرض بيغاسوس رسمًا إضافيًا قدره 50 يورو لكل قطعة.

الأمتعة الإضافية

يمكن شراء وزن إضافي للأمتعة المشحونة عبر موقع بيغاسوس، أو تطبيق الهاتف، أو مركز الاتصال، أو مكاتب بيع التذاكر ووكلاء السفر، وذلك حتى موعد إغلاق إنهاء إجراءات السفر للرحلة. وتكون رسوم الشراء المسبق أقل من الرسوم المطبقة عند شراء الوزن الإضافي في المطار. كما يمكن إضافة الأمتعة بعد إصدار التذكرة من خلال خدمة إدارة الحجز باستخدام رقم الحجز واسم العائلة.

ويجب الانتباه إلى أن شراء وزن إضافي لا يعني استرداد قيمته إذا كانت الأمتعة الفعلية أقل من الوزن الذي تم شراؤه؛ أما إذا تجاوز الوزن الفعلي الحد المدفوع، فيجب تسديد الفرق في المطار.

إنهاء إجراءات السفر

يوفر طيران بيغاسوس عدة طرق لإنهاء إجراءات السفر، تشمل الموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف، وأجهزة الخدمة الذاتية في بعض المطارات، إضافة إلى كاونترات الشركة في المطارات.

إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت

يمكن للمسافرين إنهاء إجراءات السفر عبر موقع بيغاسوس أو تطبيق الهاتف ابتداءً من 7 أيام قبل موعد الرحلة، باستخدام رمز الحجز (PNR) واسم العائلة. وبعد إتمام الإجراءات، يمكن الحصول على بطاقة الصعود الإلكترونية على الهاتف أو طباعتها. وإذا كان المسافر لا يحمل أمتعة تحتاج إلى التسليم، فيمكنه التوجه مباشرة إلى التفتيش ثم بوابة الصعود باستخدام بطاقة الصعود.

تغلق خدمة إنهاء إجراءات السفر الإلكتروني عادةً قبل 60 دقيقة من موعد الإقلاع، بينما قد تختلف المهلة في بعض المطارات الدولية ورحلات شمال قبرص وفق المطار. لذلك ينصح بالتحقق من الموعد المحدد لمطار المغادرة قبل السفر.

إنهاء إجراءات السفر في المطار وأجهزة الخدمة الذاتية

يمكن للمسافرين إتمام إجراءات السفر عبر كاونترات بيغاسوس في المطار، وتغلق الكاونترات وتسليم الأمتعة قبل 45 دقيقة من موعد الرحلات الداخلية، وقبل 60 دقيقة من الرحلات الدولية ورحلات شمال قبرص، مع احتمال اختلاف الموعد في بعض المطارات الدولية. وتوصي الشركة بالوصول إلى المطار قبل ساعتين على الأقل للرحلات الداخلية وثلاث ساعات للرحلات الدولية لإتاحة الوقت للتسجيل وتسليم الأمتعة والتفتيش وإجراءات الجوازات.

كما تتوفر أجهزة الخدمة الذاتية Self-Service Kiosk في عدد من المطارات، ويمكن استخدامها لإتمام إجراءات السفر وطباعة بطاقة الصعود. ويمكن للمسافر الذي يحمل أمتعة الاستفادة من خدمة Express Baggage في المطارات التي تتوفر فيها، ومن بينها مطار إسطنبول صبيحة كوكجن، لتسليم الأمتعة بعد إتمام الإجراءات. وتغلق بوابة الصعود إلى الطائرة قبل 20 دقيقة من موعد الإقلاع، لذلك يجب الوصول إلى بوابة الصعود في الوقت المحدد.

الخدمات والمرافق على متن الطائرة

يوفر طيران بيغاسوس مجموعة من الخدمات الإضافية التي يمكن للمسافر اختيارها عند الحجز أو إضافتها لاحقًا، بما يتناسب مع احتياجاته. وتشمل هذه الخدمات اختيار المقاعد، والوجبات، والترفيه الجوي، مع اختلاف الخدمات المشمولة بحسب باقة التذكرة ونوع الرحلة.

اختيار المقاعد

يعين طيران بيغاسوس مقعدًا للمسافر تلقائيًا عند إنهاء إجراءات السفر مجانًا، بينما يمكن لمن يرغب في اختيار مقعد محدد شراء خدمة اختيار المقاعد أثناء الحجز أو بعد إصدار التذكرة. وتشمل الخيارات المقاعد القياسية، ومقاعد الصفوف الأمامية، والمقاعد ذات المساحة الإضافية للأرجل، وتختلف الأسعار بحسب نوع المقعد والرحلة ووقت الشراء. وتتيح باقة Saver Plus وباقة Comfort Flex اختيار المقاعد التي تشملها الباقة دون رسوم إضافية، مع اختلاف الخيارات المتاحة بحسب الباقة؛ إذ تشمل Comfort Flex أيضًا المقاعد ذات المساحة الإضافية للأرجل.

الوجبات والمشروبات Pegasus Café

تقدم Pegasus Café قائمة من المأكولات والمشروبات المدفوعة على متن الرحلات المجدولة، وتشمل الوجبات الساخنة والباردة، والمشروبات والحلويات، مع اختلاف المنتجات المتاحة بحسب الرحلة. ويمكن للمسافر الاطلاع على القائمة وطلب الوجبة مسبقًا عبر موقع أو تطبيق بيغاسوس حتى 24 ساعة قبل موعد الإقلاع، كما تتضمن بعض الباقات خيارات من Pegasus Café ضمن المزايا المشمولة بها.

الترفيه الجوي – Fly&Watch

تتيح بيغاسوس خدمة Fly&Watch للترفيه أثناء الرحلة، حيث يمكن للمسافرين استخدام أجهزتهم الشخصية للوصول إلى محتوى الترفيه المتاح عبر النظام الموجود على الطائرة. وتختلف إمكانية توفر الخدمة والمحتوى بحسب نوع الطائرة والرحلة.

برنامج الولاء

BolBol هو برنامج الولاء الخاص بطيران بيغاسوس، ويتيح للأعضاء جمع BolPoints من الرحلات وبعض الخدمات الإضافية، ثم استخدامها لشراء تذاكر أو خدمات مثل الأمتعة، واختيار المقاعد، والوجبات. ويمكن الانضمام إلى البرنامج مجانًا باستخدام رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

كسب واستبدال BolPoints

يحصل أعضاء BolBol على نقطة واحدة مقابل كل 2 ليرة تركية يتم إنفاقها على تذاكر بيغاسوس المشتراة عبر موقع الشركة أو تطبيقها، كما يمكن جمع النقاط من بعض الخدمات الإضافية، مثل الأمتعة الإضافية، واختيار المقاعد، ووجبات Pegasus Café المشتراة مسبقًا، إلى جانب شركاء البرنامج والحملات الترويجية.

يحصل العضو أيضًا على 1,000 نقطة BolPoints إضافية بعد أول رحلة، ويمكن البدء في استخدام النقاط من الرحلة الثانية. ويتطلب شراء تذكرة باستخدام BolPoints امتلاك 2,000 نقطة على الأقل، بينما يمكن استخدام 500 نقطة كحد أدنى لشراء بعض الخدمات الإضافية، مع إمكانية دفع المبلغ المتبقي نقدًا.

BolBol Extra

توفر بيغاسوس مستوى BolBol Extra للأعضاء الذين يجمعون 15 Pin خلال السنة الميلادية؛ إذ تُحتسب نقطة Pin واحدة للرحلة الداخلية ونقطتان للرحلة الدولية المؤهلة. ويمنح هذا المستوى مزايا إضافية تشمل ضعف BolPoints المكتسبة من الرحلات، وخصم 50% على الأمتعة المشحونة الإضافية، وحقوقًا مجانية لتغيير أو إلغاء الحجوزات وفق شروط البرنامج. وتستمر العضوية من تاريخ التأهل حتى نهاية السنة الميلادية التالية، مع ضرورة جمع 15 Pin إضافية خلال السنة التالية للحفاظ عليها.

BolBol Youth

يقدم برنامج BolBol Youth مزايا مخصصة للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و27 عامًا، وتشمل 1,000 BolPoints إضافية عند حجز الرحلات، وإمكانية الاستفادة من خدمة التغيير والإلغاء المجاني، إضافة إلى خصم 30% على شراء الأمتعة المشحونة الإضافية وبعض الحملات الخاصة بالشباب. ولا يشترط البرنامج أن يكون العضو طالبًا، لكنه مخصص للمواطنين الأتراك ضمن الفئة العمرية المحددة. كما يمكن ربط حسابات الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 2 و17 عامًا بحساب أحد الوالدين، بحيث تضاف النقاط المكتسبة من رحلاتهم إلى الحساب المرتبط.

سياسة التغيير والإلغاء

تختلف شروط تغيير أو إلغاء تذاكر طيران بيغاسوس بحسب الباقة، وفئة السعر، ونوع الرحلة، والوقت المتبقي على موعد الإقلاع. وتضاف إلى رسوم التغيير أي فروق في سعر الرحلة الجديدة.

باقة Comfort Flex

تمنح باقة Comfort Flex مرونة أكبر في تغيير الرحلة أو إلغائها. ويمكن للمسافر إجراء تغيير أو إلغاء لمرة واحدة دون رسوم معالجة حتى ساعتين قبل موعد الإقلاع. عند تغيير الرحلة، يدفع فرق السعر إذا كانت الرحلة الجديدة أعلى سعرًا، بينما لا ترد قيمة الفرق إذا كانت الرحلة الجديدة أرخص. أما عند إلغاء التذكرة، فتسترد أجرة التذكرة باستثناء رسوم الخدمة.

الباقات الأخرى

تخضع تذاكر Light وSaver وSaver Plus لرسوم وشروط التغيير والإلغاء المحددة لفئة السعر ونوع الرحلة. وتختلف هذه الشروط بشكل ملحوظ بين الرحلات الداخلية والدولية، بينما قد لا تكون بعض فئات الأسعار الترويجية قابلة للاسترداد. لذلك لا توجد رسوم موحدة لجميع تذاكر الباقات، ويجب الرجوع إلى شروط فئة السعر المحددة عند الحجز.

الخدمات الخاصة

يوفر طيران بيغاسوس مجموعة من الخدمات الخاصة للمسافرين الذين يحتاجون إلى نقل معدات رياضية، أو آلات موسيقية، أو السفر مع الحيوانات الأليفة، إلى جانب خدمات للأطفال المسافرين دون مرافق. وتختلف الشروط والرسوم بحسب نوع الخدمة ومسار الرحلة، كما تخضع بعض الخدمات لحدود السعة المتاحة، لذلك توصي الشركة بإضافتها إلى الحجز مسبقًا.

المعدات الرياضية

يمكن نقل عدد من المعدات الرياضية كأمتعة خاصة، ومنها معدات الغولف، والدراجات، ومعدات التزلج، والغوص، وركوب الأمواج. فعلى سبيل المثال، يجب ألا يتجاوز وزن مجموعة الغولف 20 كجم، بينما يجب نقل الدراجة داخل غلاف واقٍ مع إزالة العجلات أو طيها وتوجيه المقود إلى الجانب وتفريغ إطاراتها من الهواء. كما تقبل معدات التزلج داخل حقيبتها الخاصة، بينما يجب أن تكون معدات الغوص مجهزة وفق شروط السلامة الخاصة بالشركة.

الآلات الموسيقية

يمكن نقل آلات موسيقية صغيرة مثل الغيتار، والكمان في المقصورة مجانًا إذا لم يكن لدى المسافر أمتعة مقصورة أخرى، وفق الشروط والأبعاد المحددة. أما الآلات التي تتجاوز حجم أمتعة المقصورة، مثل التشيلو، فيمكن نقلها على مقعد إضافي بعد استيفاء الشروط، بينما تنقل الآلات الأكبر حجمًا في عنبر الأمتعة مقابل رسوم الأمتعة الإضافية.

السفر مع الحيوانات الأليفة

تسمح بيغاسوس بنقل الحيوانات الأليفة وفق شروط تختلف بين الرحلات الداخلية والدولية. ففي المقصورة، يمكن نقل القطط، والكلاب، والطيور، في الرحلات الداخلية، بينما تقتصر الرحلات الدولية ورحلات شمال قبرص على القطط والكلاب. ويجب ألا يتجاوز الوزن الإجمالي للحيوان مع القفص 8 كجم، وألا تتجاوز أبعاد القفص 32 × 32 × 50 سم. كما يجب ألا يقل عمر الحيوان عن 3 أشهر، مع استيفاء متطلبات التطعيم والوثائق التي تفرضها دولة المغادرة والوصول.

الأطفال المسافرون دون مرافق

توفر بيغاسوس خدمة الطفل المسافر دون مرافق (UMNR)، وهي خدمة مدفوعة تخضع لشروط عمرية وإجرائية محددة، ويجب طلبها مسبقًا عند الحجز أو لاحقًا قبل موعد الرحلة.