حجز طيران على الطيران العماني

يعد الطيران العماني الناقل الوطني لسلطنة عُمان، وقد بدأ عملياته في عام 1993 كناقل إقليمي، قبل أن يتوسع تدريجيًا ليصبح شركة طيران دولية تربط سلطنة عُمان بعدد من الوجهات في المنطقة والعالم. وتتخذ الشركة من مطار مسقط الدولي مركزًا رئيسيًا لعملياتها، فيما يقع مقرها الرئيسي في مسقط.

ويضم أسطول الطيران العماني طائرات بوينغ 787-8 و787-9 دريملاينر للرحلات الطويلة، إلى جانب طائرات بوينغ 737-800 و737 MAX 8 للرحلات القصيرة والمتوسطة. وفي عام 2026، بلغ إجمالي أسطول الشركة 33 طائرة، مع استمرار خطتها لتحديث الأسطول وإضافة طائرات عريضة البدن جديدة اعتبارًا من عام 2028.

وتضم شبكة الطيران العماني حاليًا 49 وجهة، وتنطلق الرحلات من مسقط إلى وجهات في الشرق الأوسط، ودول الخليج، وأوروبا، وإفريقيا، وشبه القارة الهندية، إلى جانب الرحلات الداخلية في سلطنة عُمان.

الجوائز والاعترافات الدولية

حصل الطيران العماني على عدد من الجوائز والتصنيفات الدولية تقديرًا لجودة تجربة المسافر والخدمات التي يقدمها على متن طائراته وفي المطارات. ويشمل ذلك حصوله على تصنيف الخمس نجوم من APEX، إلى جانب جائزة APEX WORLD CLASS لعام 2026 للعام الثاني على التوالي، وهي جائزة تقيم جوانب متعددة من تجربة المسافر، بما في ذلك الراحة، والخدمة، والضيافة/ والمأكولات والمشروبات. كما حصل الطيران العماني في العام نفسه على جائزة أفضل راحة للمقاعد في الشرق الأوسط من APEX للمرة الثالثة، بعد فوزه بها في عامي 2022 و2024.

وشملت إنجازاته كذلك جوائز من Skytrax وWorld Travel Awards؛ إذ حصل على جائزة أفضل خدمة موظفين في الشرق الأوسط ضمن جوائز Skytrax العالمية لعام 2023، كما فاز في World Travel Awards 2022 بثلاث جوائز عالمية شملت أفضل شركة طيران في العالم لدرجة رجال الأعمال، وأفضل شركة طيران في العالم من حيث تجربة العملاء، وأفضل صالة لشركة طيران في العالم.

درجات السفر على متن الطيران العماني

يوفر الطيران العماني ثلاث درجات رئيسية للسفر، تختلف خدماتها ومستوى الراحة فيها بحسب نوع الطائرة والمسار. وتشمل الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال، إلى جانب استوديو رجال الأعمال التي تقدم مستوى أعلى من الخصوصية والخدمات على بعض الرحلات.

الدرجة السياحية (Economy Class)

توفر الدرجة السياحية مقاعد مريحة مع خيارات مختلفة للمقاعد، بما فيها المقاعد القياسية والمقاعد التي توفر مساحة إضافية للساقين. وتختلف مساحة المقعد وتجهيزاته بحسب نوع الطائرة؛ فعلى متن طائرات بوينغ 787، يبلغ تباعد المقاعد في الدرجة السياحية نحو 31 بوصة، وتتوفر شاشة ترفيه شخصية في ظهر المقعد مع مسند رأس قابل للتعديل.

وتقدم الشركة وجبات تعتمد على مكونات موسمية، مع قائمة متنوعة تتضمن أطباقًا مستوحاة من المطبخ العربي، بينما تختلف الوجبات المقدمة بحسب مدة الرحلة والوجهة. كما تتوفر مجموعة متنوعة من المشروبات الساخنة والباردة.

درجة رجال الأعمال (Business Class)

توفر درجة رجال الأعمال مقاعد تتحول إلى أسرة مسطحة بالكامل على الطائرات المخصصة للرحلات الطويلة، مع وصول مباشر إلى الممر في مقصورات بوينغ 787. وتبلغ المسافة بين صفوف المقاعد في بعض طائرات 787 نحو 80 بوصة، بينما يصل عرض المقعد إلى نحو 22.8 بوصة، مع شاشة ترفيه شخصية ومنافذ USB ومصدر للطاقة.

وتشمل تجربة رجال الأعمال خدمة طعام تقدم خيارات من المأكولات العمانية، والعربية، والعالمية، بينما يستفيد المسافرون من صالات الطيران العماني وفق درجة التذكرة وشروط الوصول المطبقة على الرحلة.

استوديو رجال الأعمال (Business Studio)

قدم الطيران العماني Business Studio كمنتج جديد ليحل محل منتج الدرجة الأولى التقليدي، مع التركيز على توفير مستوى أعلى من الخصوصية ضمن تجربة درجة رجال الأعمال. وتضم هذه المقصورة أجنحة خاصة بأبواب منزلقة طويلة، وفواصل قابلة للتعديل للمقاعد الوسطى، ومساحات تخزين شخصية، إلى جانب مقاعد تتحول إلى أسرة مسطحة بالكامل.

وتتميز أجنحة Business Studio بشاشة شخصية كبيرة مقاس 23 بوصة، ومساحة بين المقاعد تصل إلى 82 بوصة، إضافة إلى خدمة واي فاي مجانية وخيارات طعام حسب الطلب من قائمة انتقائية تشمل المأكولات العمانية، والعربية، والعالمية.

سياسة الأمتعة والوزن المسموح به

يختلف وزن الأمتعة المسموح بها على متن الطيران العماني بحسب درجة السفر وفئة التذكرة، وتطبق قواعد مختلفة عند السفر على رحلات تشغلها شركات طيران شريكة أو ضمن اتفاقيات المشاركة بالرمز، لذلك ينصح بالتحقق من الوزن المسموح به عند إتمام الحجز.

الأمتعة المشحونة (المسجلة)

يوفر الطيران العماني أوزانًا مختلفة للأمتعة المشحونة بحسب فئة السعر ودرجة السفر:

ولا يجب أن يزيد وزن أي حقيبة منفردة عن 32 كجم، كما يجب ألا يتجاوز مجموع أبعاد الحقيبة المسجلة 158 سم (الطول + العرض + الارتفاع). وتخضع الأمتعة التي تتجاوز الوزن أو الأبعاد المسموح بها لرسوم إضافية.

أمتعة المقصورة

يسمح الطيران العماني للمسافرين في الدرجة السياحية بحمل قطعة واحدة من أمتعة المقصورة بوزن يصل إلى 7 كجم. أما مسافرو درجة رجال الأعمال وBusiness Studio، فيسمح لهم بحمل قطعتين بوزن يصل إلى 7 كجم لكل قطعة. ويبلغ الحد الأقصى للأبعاد الإجمالية لحقيبة المقصورة 115 سم (45 بوصة)، وفق سياسة الشركة.

الأمتعة الإضافية

يمكن شراء وزن أمتعة إضافي مسبقًا من خلال موقع الطيران العماني باستخدام مرجع الحجز، وتوفر الشركة خصومات عند شراء الأمتعة الإضافية قبل موعد الرحلة. وتتيح خدمة الشراء المسبق حتى 8 ساعات قبل موعد المغادرة المحدد، بينما تختلف الرسوم بحسب المسار وكمية الأمتعة الإضافية.

إنهاء إجراءات السفر

يوفر الطيران العماني عدة خيارات لإنهاء إجراءات السفر، تشمل الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف، إلى جانب إنهاء الإجراءات في المطار. وتختلف المواعيد النهائية لإتمام الإجراءات بحسب المطار والرحلة، لذلك ينصح بالتحقق من الوقت المحدد عند الحجز والوصول إلى المطار مبكرًا.

إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت

يتيح الطيران العماني للمسافرين المؤهلين إنهاء إجراءات السفر عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف، مع إمكانية إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة إلكترونيًا. وتتوفر الخدمة قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المقرر، مع وجود بعض الاستثناءات بحسب نقطة المغادرة والرحلة. ويمكن للمسافر الذي لديه أمتعة مشحونة الاستفادة من إنهاء إجراءات السفر الإلكتروني ثم التوجه إلى المطار لتسليم الأمتعة في المكاتب المخصصة لذلك.

إنهاء إجراءات السفر في المطار

يمكن إتمام إجراءات السفر من كاونترات الطيران العماني في المطار، وتختلف المواعيد النهائية للتسجيل بحسب المطار والرحلة. وتنص شروط النقل الخاصة بالشركة على ضرورة الاستفسار عن الموعد النهائي المحدد للرحلة والالتزام به، إذ تحتفظ الشركة بحق إلغاء الحجز في حال عدم إتمام الإجراءات ضمن المهلة المحددة.

الخدمات والمرافق على متن الطائرة

يوفر الطيران العماني مجموعة من الخدمات والمرافق على متن طائراته، تشمل خيارات متعددة للمقاعد، والوجبات والمشروبات، ونظام الترفيه الجوي، مع اختلاف بعض الخدمات حسب نوع الطائرة ودرجة السفر.

اختيار المقاعد

يمكن للمسافرين اختيار مقاعدهم مسبقًا عبر موقع الطيران العماني أثناء الحجز أو من خلال إدارة الحجز، كما يمكن اختيار المقعد من بين المقاعد المتاحة عند إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت. وتختلف رسوم اختيار المقعد بحسب فئة التذكرة ونوع المقعد؛ إذ تتوفر المقاعد العادية، والمقاعد المختارة (Choice)، ومقاعد المساحة الإضافية للأرجل (Extra Legroom). ويمكن حجز المقاعد ذات المساحة الإضافية الموجودة في الصفوف الأمامية أو عند مخارج الطوارئ مقابل رسوم إضافية.

وجبات الطعام والضيافة العمانية

يقدم الطيران العماني وجبة أساسية مجانية في الدرجة السياحية، مع خيارات إضافية يمكن طلبها مسبقًا عبر خدمة HiCafé، وتشمل وجبات خفيفة، وخيارات صحية، وقوائم خاصة. وتختلف الخيارات المتاحة بحسب المسار والوقت المتبقي قبل الرحلة.

كما يوفر الطيران العماني مجموعة من الوجبات الخاصة لتلبية الاحتياجات الغذائية والطبية، بما في ذلك الوجبات النباتية، والخالية من الغلوتين، والخالية من اللاكتوز، ووجبات الأطفال، مع ضرورة طلبها مسبقًا وفق المدة المحددة لكل نوع من الوجبات.

نظام الترفيه الجوي (ARIA)

يوفر الطيران العماني نظام الترفيه الجوي ARIA، الذي يضم مجموعة من الأفلام، والبرامج التلفزيونية، والمحتوى الصوتي، والألعاب، مع اختلاف التجهيزات وطريقة الوصول إلى المحتوى بحسب نوع الطائرة والمقصورة. وتضم بعض طائرات الأسطول شاشات ترفيه شخصية، أما خدمات الاتصال بالإنترنت على متن الطائرة، فتختلف بحسب الطائرة والرحلة.

برنامج الولاء

يعد برنامج السندباد (Sindbad) برنامج المسافر الخاص بالطيران العماني، ويتيح للأعضاء كسب الأميال عند السفر مع الطيران العماني، وشركات الطيران الشريكة، إضافة إلى كسبها من بعض الخدمات والشركاء المشاركين في البرنامج، مثل الفنادق، والتسوق، وبعض الخدمات الإضافية على الرحلات. ويمكن استخدام أميال السندباد لاستبدالها برحلات مكافآت وترقية درجات السفر ومجموعة من المكافآت والعروض الأخرى.

مستويات العضوية والمزايا

يتضمن برنامج السندباد ثلاثة مستويات للعضوية: الأزرق (Blue)، والفضي (Silver)، والذهبي (Gold). ويبدأ العضو بالمستوى الأزرق، ثم ينتقل إلى المستويين الفضي والذهبي بناءً على نقاط المستوى (Tier Points) التي يجمعها من الرحلات المؤهلة على متن الطيران العماني.

ويحصل أعضاء المستويات الأعلى على مزايا إضافية، تشمل أمتعة إضافية، وأولوية إنهاء إجراءات السفر، والصعود إلى الطائرة، وإمكانية الدخول إلى صالات درجة رجال الأعمال وفق شروط المستوى والرحلة. كما يحصل أعضاء المستوى الفضي على أميال إضافية بنسبة 25%، بينما يحصل أعضاء المستوى الذهبي على مكافأة أميال بنسبة 50%، إلى جانب مزايا أخرى مثل قسائم الترقية في المستوى الذهبي.

ومع عضوية الطيران العماني في تحالف oneworld، تتوافق مستويات السندباد مع مستويات التحالف؛ إذ يعادل المستوى الفضي oneworld Ruby، بينما يعادل المستوى الذهبي oneworld Sapphire، ما يتيح للأعضاء المؤهلين الاستفادة من مزايا التحالف عند السفر مع شركاته الأعضاء.

سياسة التغيير والإلغاء

تختلف شروط تغيير أو إلغاء تذاكر الطيران العماني بحسب فئة السعر المختارة عند الحجز، لذلك ينبغي مراجعة شروط التذكرة لمعرفة رسوم التغيير والاسترداد والقيود المطبقة.

تعديل الحجز

تختلف رسوم تغيير موعد الرحلة بحسب فئة التذكرة. ففي الدرجة السياحية، تفرض فئة Super Saver رسوم تغيير، بينما تتيح فئتي Economy Lite وEconomy Smart تغييرًا مجانيًا لمرة واحدة، وتوفر Economy Prime تغييرات مجانية وفق شروط التذكرة. أما في درجة رجال الأعمال، فتختلف الرسوم بين Business Lite وBusiness، بينما توفر Business Prime تغييرًا مجانيًا. وتوفر فئة Business Studio أيضًا تغييرًا مجانيًا وفق الشروط المطبقة. وقد يؤدي تغيير تاريخ الرحلة أو مسارها إلى دفع فرق في سعر التذكرة، وذلك بحسب السعر الجديد وقواعد التذكرة.

إلغاء الحجز واسترداد قيمة التذكرة

تختلف رسوم الاسترداد بحسب فئة السعر؛ إذ تفرض Super Saver رسوم استرداد، بينما تتدرج رسوم الاسترداد في فئات Economy Lite وEconomy Smart وEconomy Prime من مرتفعة إلى منخفضة. وفي درجة رجال الأعمال، تختلف رسوم الاسترداد بين Business Lite وBusiness وBusiness Prime، بينما توفر فئة Business Studio استردادًا مقابل حد أدنى من الرسوم وفق شروط التذكرة.

يخضع الاسترداد الطوعي لقواعد السعر المطبقة على التذكرة، ويخصم من المبلغ المستحق أي رسوم إدارية أو رسوم إلغاء واجبة التطبيق. أما التذاكر المخفضة فقد تكون غير قابلة للاسترداد كليًا أو جزئيًا وفق شروطها.

الخدمات الخاصة

يوفر الطيران العماني مجموعة من الخدمات الخاصة لمساعدة المسافرين الذين يحتاجون إلى ترتيبات إضافية أثناء الرحلة، بما في ذلك المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة، والأطفال والرضع، والنساء الحوامل، والقصر المسافرون دون مرافق.

المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة

يمكن للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة طلب الخدمات المناسبة عند الحجز، مثل النقل باستخدام الكراسي المتحركة أو العربات الكهربائية من وإلى بوابات الصعود، وذلك بحسب الخدمات المتاحة في مطار المغادرة، إلى جانب المساعدة على الصعود إلى الطائرة وتلبية بعض الاحتياجات الغذائية الخاصة.

ولا تخصص مقاعد مخارج الطوارئ للأطفال والنساء الحوامل والمسافرين محدودي الحركة، كما أن هذه المقاعد لا تحتوي على آلية لإمالة مسند الظهر لأسباب تتعلق بالسلامة.

السفر مع الأطفال والرضع

لا ينصح بسفر الأطفال حديثي الولادة الذين تقل أعمارهم عن 7 أيام، ولا يسمح بسفرهم إلا في الحالات الطبية الطارئة وبشهادة طبية معتمدة. كما يسمح الطيران العماني باصطحاب رضيع واحد فقط لكل مسافر بالغ، ويمكن طلب سرير للرضيع عند الحجز بحسب توفره. وتوفر الشركة أيضًا وجبات خاصة للأطفال ومجموعة محدودة من الألعاب للأطفال دون 5 سنوات.

سفر النساء الحوامل

يسمح الطيران العماني بسفر الحوامل خلال الفترة من الأسبوع 28 إلى 34 من الحمل بشرط تقديم شهادة طبية تؤكد عدم وجود مانع للسفر، على ألا يكون تاريخ إصدار الشهادة أقدم من 7 أيام من موعد الرحلة. أما السفر بين الأسبوعين 34 و36، فيتطلب شهادة عدم ممانعة صادرة من طبيب الطيران العماني، بينما لا يسمح بالسفر بعد تجاوز الأسبوع 36 من الحمل.

القصر المسافرون دون مرافق

يوفر الطيران العماني خدمة مخصصة للقصر المسافرين دون مرافق، وتغطي الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و16 عامًا. وتشمل الخدمة المساعدة في إجراءات السفر ومرافقة الطفل إلى الطائرة، والإشراف عليه أثناء الرحلة، ومساعدته في حال وجود رحلة مواصلة، ثم مرافقته عند الوصول حتى تسليمه إلى الشخص المخول باستلامه.

ويجب ترتيب سفر القاصر دون مرافق مسبقًا مع مكتب مبيعات الطيران العماني، مع تقديم بيانات الطفل والأشخاص المسؤولين عنه في مطارات المغادرة والوصول وأي محطة تحويل، إلى جانب المعلومات المتعلقة بالاحتياجات الغذائية أو أي متطلبات خاصة.