حجز طيران على ويز إير أبوظبي

تعد ويز إير (Wizz Air) واحدة من أشهر شركات الطيران الاقتصادية في أوروبا، وقد تأسست في المجر عام 2003، وبدأت أولى رحلاتها الجوية في 19 مايو 2004. تعتمد الشركة نموذجًا تشغيليًا يركز على توفير رحلات بأسعار تنافسية، مع شبكة واسعة تربط المدن الأوروبية بوجهات في مناطق أخرى.

يتكون أسطول ويز إير بالكامل من طائرات إيرباص من عائلتي A320 وA321، مع توجه متزايد نحو طائرات A321neo الأحدث. وتشغل الشركة شبكة رحلات إلى أكثر من 190 وجهة عالمية من مراكز عملياتها الرئيسية في بودابست، ومالطا، بالإضافة إلى شبكة رحلات متنامية إلى المطارات الرئيسية في المملكة العربية السعودية مثل الرياض، وجدة، والدمام.

الجوائز والاعترافات الدولية

حصلت ويز إير على عدد من الجوائز الدولية تقديرًا لأدائها التشغيلي وجهودها في تحسين الكفاءة البيئية. ففي عام 2022، فازت بجائزتي "أفضل مجموعة طيران في الاستدامة البيئية عالميًا" و"أفضل مجموعة طيران في الاستدامة البيئية في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا" ضمن جوائز CAPA للتميز، كما حصلت على جائزة الفئة الإقليمية نفسها لعام 2024.

وفي مجال الاستدامة، نالت الشركة لقب "شركة الطيران الاقتصادي الأكثر استدامة" من World Finance لست سنوات متتالية، من 2021 إلى 2026. كما جاءت في المرتبة الأولى أوروبيًا والثانية عالميًا من حيث كفاءة الانبعاثات ضمن مراجعة Cirium EmeraldSky لعام 2025، التي تقارن أداء شركات الطيران وفق مؤشرات الانبعاثات وكفاءة التشغيل. وتعكس هذه الجوائز والتصنيفات استثمارات الشركة في تحديث أسطولها وتحسين كفاءة استهلاك الوقود وتقليل كثافة انبعاثات الكربون.

درجات السفر على متن ويز اير

تعتمد ويز إير نموذج الطيران الاقتصادي، إذ توفر مقصورة اقتصادية واحدة مع ثلاث باقات سعرية رئيسية هي WIZZ Smart، وWIZZ Go، وWIZZ Plus. وتختلف الخدمات المشمولة في كل فئة، بما في ذلك الأمتعة المسجلة واختيار المقاعد، بينما يمكن شراء خدمات إضافية وفق احتياجات المسافر.

فئة WIZZ Smart

تعد WIZZ Smart الخيار الأقل تكلفة، وتناسب المسافرين الذين يرغبون في السفر بأمتعة خفيفة. وتشمل حقيبة مقصورة واحدة بأبعاد لا تتجاوز 23 × 40 × 55 سم ووزن يصل إلى 10 كجم. ولا تشمل الباقة أمتعة مسجلة، لكن يمكن شراء أمتعة إضافية بشكل منفصل.

فئة WIZZ Go

تجمع WIZZ Go بين سعر التذكرة والخدمات الإضافية الأساسية التي يحتاج إليها كثير من المسافرين. وتشمل الباقة أمتعة مسجلة بوزن 20 كجم، واختيار المقاعد القياسية مجانًا، إلى جانب حقيبة المقصورة. ولا تشمل الفئة اختيار مقاعد الصفوف الأمامية أو المقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين مجانًا.

فئة WIZZ Plus

توفر WIZZ Plus مجموعة أوسع من الخدمات، وتشمل أمتعة مسجلة بوزن 32 كجم، واختيار المقاعد دون رسوم إضافية، بما في ذلك مقاعد الصفوف الأمامية والمقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين. كما تتضمن الفئة خدمة WIZZ Flex التي تتيح تغيير الرحلة عبر الإنترنت دون رسوم تغيير، مع احتمال دفع فرق السعر بين الرحلتين. وفي حال إلغاء الحجز باستخدام هذه الخدمة، يعاد المبلغ إلى حساب WIZZ وفق شروط الخدمة، وتكون صلاحية الرصيد المسترد 90 يومًا

سياسة الأمتعة والوزن المسموح به

تعتمد ويز إير سياسة أمتعة تتيح للمسافرين اختيار الوزن الذي يحتاجون إليه مقابل رسوم إضافية، مع اختلاف الأمتعة المشمولة بحسب فئة التذكرة والخدمات المضافة. لذلك، ينصح بمراجعة تفاصيل الأمتعة عند الحجز لتجنب دفع رسوم إضافية في المطار.

الأمتعة المسجلة (المشحونة)

كما يمكن للمسافر شراء أمتعة مسجلة بوزن 10 أو 20 أو 26 أو 32 كجم، وفق الخيارات المتاحة للحجز. ويبلغ الحد الأقصى لوزن الحقيبة الواحدة 32 كجم، كما يجب ألا تتجاوز أبعادها 149 × 119 × 171 سم. ويمكن شراء الأمتعة عبر الإنترنت أو من خلال حساب WIZZ، مع تطبيق رسوم إضافية على المشتريات في المطار.

أمتعة المقصورة

يحق لكل مسافر اصطحاب حقيبة يد صغيرة واحدة مجانًا على متن الطائرة، مثل حقيبة الظهر الصغيرة أو حقيبة الكمبيوتر المحمول، بشرط الالتزام بالأبعاد المحددة. أما حقيبة المقصورة التي توضع في الخزانة العلوية، فتتطلب شراء خدمة WIZZ Priority أو الاستفادة منها ضمن فئة التذكرة.

رسوم الأمتعة الإضافية

يمكن شراء الأمتعة المسجلة وإضافة حقيبة المقصورة مسبقًا عبر الإنترنت أو من خلال حساب WIZZ. وتكون رسوم بعض الخدمات أعلى عند شرائها في المطار، كما قد تفرض رسوم إضافية على الحقائب التي تتجاوز الوزن أو الأبعاد المسموح بها. لذلك، يفضل إضافة الأمتعة المطلوبة أثناء الحجز أو قبل موعد الرحلة بدلًا من الانتظار حتى الوصول إلى المطار.

إنهاء إجراءات السفر

إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت

توفر ويز إير خدمة إنهاء إجراءات السفر مجانًا عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيق الهاتف. وتبدأ الخدمة قبل 24 ساعة من موعد المغادرة للمسافرين الذين لم يحجزوا مقعدًا مسبقًا، بينما يمكن للمسافرين الذين حجزوا مقاعدهم إتمام الإجراءات قبل الرحلة بما يصل إلى 30 يومًا. وفي الحالتين، تغلق الخدمة قبل 3 ساعات من موعد الإقلاع.

بعد إتمام التسجيل، يمكن تحميل بطاقة الصعود إلى الطائرة أو طباعتها، كما يمكن حفظها على الهاتف لاستخدامها عند الصعود. ومع ذلك، لا تدعم جميع المطارات بطاقات الصعود الرقمية؛ لذلك ينبغي التحقق من متطلبات مطار المغادرة، وقد يحتاج المسافرون الذين يحملون وثائق سفر غير صادرة عن الاتحاد الأوروبي إلى مراجعة كاونتر التسجيل للتحقق من الوثائق وختم بطاقة الصعود.

إنهاء الإجراءات في المطار

تتيح ويز إير إنهاء إجراءات السفر في المطار مقابل رسوم إضافية في معظم الحالات، ويمكن شراء الخدمة مسبقًا أثناء الحجز أو إضافتها لاحقًا. وتختلف مواعيد فتح كاونترات إنهاء إجراءات السفر وتسليم الأمتعة وإغلاقها بحسب المطار؛ لذا ينصح بالتحقق من المواعيد المحددة للرحلة والوصول بوقت كافٍ.

وفي بعض المطارات التي لا تتوفر فيها خدمة إنهاء إجراءات السفر الإلكتروني، مثل مطار أغادير المسيرة ومطار سرقسطة، يكون التسجيل في المطار مجانيًا. ولتجنب الرسوم غير الضرورية، يفضل إتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت مسبقًا متى كانت الخدمة متاحة.

الخدمات والمرافق على متن الطائرة

اختيار المقاعد

تتيح ويز إير اختيار المقاعد مسبقًا أثناء الحجز أو لاحقًا، وفق الخيارات المتاحة على الرحلة. وتشمل الخيارات المقاعد القياسية، والمقاعد الأمامية، والمقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين (Extra Legroom). ويمكن اختيار المقاعد المتجاورة للمرافقين وفق شروط الخدمة، لكن الجلوس معًا ليس مضمونًا عند الاكتفاء بالتوزيع العشوائي للمقاعد.

مقهى ويز (WIZZ Café)

يوفر مقهى ويز (WIZZ Café) مجموعة من المأكولات والمشروبات التي يمكن شراؤها على متن الطائرة، مثل السندويشات، والوجبات الخفيفة، والحلويات، إلى جانب القهوة، والشاي، والمشروبات الباردة. وتختلف المنتجات المتاحة بحسب الرحلة، كما أن توفر بعض الأصناف قد يكون محدودًا.

بوتيك ويز (WIZZ Boutique)

يتيح بوتيك ويز (WIZZ Boutique) التسوق على متن الطائرة من مجموعة من المنتجات التي تشمل العطور، ومنتجات التجميل، وإكسسوارات السفر، والهدايا. وتختلف العلامات التجارية والمنتجات المتاحة بحسب الرحلة، وقد لا تتوفر جميع الخيارات على كل رحلة.

برنامج الولاء

يتيح نادي ويز للخصومات (WIZZ Discount Club) للمسافرين الحصول على خصومات ومزايا إضافية عند حجز رحلات ويز إير وبعض الخدمات المرتبطة بالسفر. ويوفر البرنامج عدة مستويات للعضوية، تشمل العضوية المجانية WIZZ Discount Club Light، إلى جانب عضويات مدفوعة بمزايا أوسع مثل WIZZ Discount Club Standard، وWIZZ Discount Club Premium.

تمنح العضوية Premium خصمًا قدره 10 يورو على أسعار الرحلات التي تبدأ من 29.99 يورو، إضافة إلى خصم قدره 5 يورو على الأمتعة المشحونة عند حجزها عبر الإنترنت. ويمكن أن يستفيد المرافقون من هذه الخصومات عند سفرهم مع عضو النادي نفسه وفي الحجز ذاته، وفق نوع العضوية. وتختلف عدد المرافقين والمزايا الإضافية بحسب مستوى العضوية، إذ تتيح بعض العضويات الاستفادة منها لعضو النادي وما يصل إلى خمسة مرافقين.

تستمر العضويات المدفوعة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الاشتراك، ويمكن للمسافر مقارنة قيمة الخصومات المتوقعة مع رسوم العضوية لتحديد مدى ملاءمة البرنامج لعدد رحلاته خلال العام.

سياسة التغيير والإلغاء

تتيح ويز إير للمسافرين تعديل أو إلغاء حجوزاتهم وفق شروط ورسوم تختلف بحسب نوع الحجز والخدمات المضافة. وتوفر خدمة WIZZ Flex مرونة أكبر للمسافرين الذين قد يحتاجون إلى تغيير خطط سفرهم.

تغيير الرحلة مع WIZZ Flex

تتيح خدمة WIZZ Flex تغيير تاريخ الرحلة أو وقتها أو وجهتها عبر الإنترنت حتى 3 ساعات قبل موعد المغادرة المحدد، من دون دفع رسوم تغيير الرحلة. وفي حال كان سعر الرحلة الجديدة أعلى، يجب دفع فرق السعر، بينما لا يعاد الفرق إذا كان سعر الرحلة الجديدة أقل من السعر الأصلي. 

إلغاء الحجز مع WIZZ Flex

يمكن للمسافر الذي أضاف WIZZ Flex إلى حجزه إلغاء الرحلة حتى 3 ساعات قبل موعد المغادرة من دون رسوم إلغاء، والحصول على المبلغ المستحق في صورة رصيد يضاف إلى حساب WIZZ. ولا يمكن تحويل الرصيد الناتج عن استخدام WIZZ Flex إلى نقد، كما تكون صلاحيته 90 يومًا من تاريخ استرداده.

التغيير والإلغاء بدون WIZZ Flex

يمكن تعديل الرحلة أو إلغاؤها حتى 3 ساعات قبل موعد المغادرة، لكن قد تفرض رسوم تغيير أو إلغاء تختلف بحسب الوقت المتبقي على الرحلة، إضافة إلى فرق السعر عند تغيير الرحلة إذا كانت التذكرة الجديدة أغلى. لذلك، من المهم مراجعة الرسوم والمبلغ القابل للاسترداد في حساب WIZZ قبل تأكيد التعديل أو الإلغاء.

الخدمات الخاصة

توفر ويز إير خدمات مساعدة خاصة للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة أو محدودي الحركة، إضافة إلى المسافرين الذين يحتاجون إلى ترتيبات خاصة لأسباب صحية أو طبية. ويمكن طلب المساعدة أثناء الحجز أو بعد إتمامه من خلال حساب WIZZ، كما يمكن التواصل مع خدمة المساعدة الخاصة التابعة للشركة. وينصح بإبلاغ ويز إير بالحاجة إلى المساعدة قبل موعد الرحلة بـ 48 ساعة على الأقل لضمان توفير الترتيبات اللازمة.

المساعدة على الكراسي المتحركة

تتيح ويز إير نقل ما يصل إلى قطعتين من معدات الحركة مجانًا، بما في ذلك الكراسي المتحركة والعكازات، وفق الشروط المحددة. وتشمل المساعدة إنهاء إجراءات السفر، وتسليم الأمتعة والمرور عبر إجراءات الأمن والوصول إلى البوابة، والصعود إلى الطائرة. كما توفر الرحلات التي تشغلها Wizz Air Hungary وWizz Air Malta كرسيًا متحركًا داخل المقصورة لاستخدامه عند الحاجة للوصول إلى دورة المياه.

المسافرون ذوو الاحتياجات الطبية

تقدم الشركة ترتيبات خاصة للمسافرين الذين يحتاجون إلى أدوية أو معدات طبية أثناء السفر. ويجب الاحتفاظ بالأدوية في حقيبة المقصورة، وقد يطلب تقديم شهادة طبية في بعض الحالات. كما تسمح ويز إير باصطحاب بعض الأجهزة الطبية، مثل أجهزة تركيز الأكسجين المحمولة (POC)، وفق الشروط والمستندات المطلوبة.

السفر أثناء الحمل

تسمح ويز إير بالسفر حتى الأسبوع 34 من الحمل، بينما ينخفض الحد إلى الأسبوع 32 في حالات الحمل بتوأم. وبعد الأسبوع 28، يجب تقديم شهادة طبية تؤكد اللياقة للسفر، على أن تكون صادرة خلال 6 أيام من موعد الرحلة.